У гравця з Австрії виникли труднощі з виведенням виграшу з Superb Casino. Незважаючи на те, що нам постійно казали почекати приблизно місяць, проблема залишалася невирішеною. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з Superb Casino, щоб вирішити ситуацію, але не отримали відповіді. У результаті скарга була закрита як «нерозглянута», що негативно позначилося на рейтингу казино. На жаль, у казино не було ліцензії, що обмежувало подальші шляхи вирішення проблеми.
Мої виграші не виплачує Superb Casino.
Мене все відштовхують, кажуть, що треба багато працювати, перевіряти, і це триває вже місяць.
Тепер я впевнений, що це казино – шахрайство.
Давно граю в ігри, і вперше стикаюся з такими проблемами. Це шкодить усій індустрії онлайн-казино, коли такі казино продовжують працювати на ринку.
Шановний Людвігшетт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Щиро дякую, Ludwigschett, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Superb Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт, Людвігшет!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Дякую. Але такі казино повинні бути зупинені від шахрайства. Я все одно не очікував виплати, просто хотів попередити інших гравців.
Ще раз дякую за ваші старання і чудово, що такий портал існує, хоча більшість
з незліченних казино, поширених в Інтернеті, діють серйозно та чесно.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
