Гравець з Великої Британії звинувачує Superb Casino в роботі без ліцензії, порушенні законів і використанні потенційно клонованих ігор. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб дізнатися більше про запит гравця на виведення коштів, який тривалий час очікував на розгляд, однак казино не реагувало на наші повідомлення. Ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту без реакції з боку казино.
Superb.bet працює без ліцензії та порушує численні закони. Їхня підтримка — це жарт і явно чисте шахрайство. Вони не відображають свій RTP, свій бейдж ліцензії та те, що стверджується, що це підробка. Я підозрюю, що це теж клоновані ігри.
Під час зняття не було підтвердження електронною поштою, незважаючи на те, що воно було надіслано. Крім того, додаткові умови, які, як вони стверджують, містяться в електронному листі та явно спрямовані на створення додаткових перешкод, не містяться в стандартних умовах.
Ліцензія Ecuraçao є фіктивністю, і хоча я змирився зі своєю втратою через цих злочинців, я дійсно хотів би знати, як ми можемо допомогти іншим уникнути такої самої ситуації з фінансуванням цих огидних і кричущих методів злочинності.
Шановний джимджаджим,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Крім того, у нашому огляді ми попереджаємо гравців щодо будь-яких потенційних перешкод і проблем, з якими вони можуть зіткнутися, якщо вони виберуть це конкретне казино.
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Я думав, що за законом ігри повинні відображати свій RTP в іграх. Проблема в тому, що ці клоновані ігри цього не роблять. Чи той факт, що це не відображається на інформаційних сторінках, є достатнім доказом того, що щось є несправедливим або навіть незаконним?
Я розумію, як працює математика, я не новачок у азартних іграх. Я згадав RTP лише тому, що в них є ігри, які навіть не відображають його, і під час гри зрозуміло, що вони не поводяться так, як на інших ліцензованих сайтах.
Чесно кажучи, я повністю розумію, що ваш відгук висвітлює мої проблеми, я просто хотів підкреслити це, щоб, можливо, допомогти іншим уникнути цього в майбутньому.
У мене є відкликання, яке очікує на розгляд протягом тривалого, тривалого часу, і я знаю, що вони ніколи не заплатять мені, виходячи з того, як вони спілкувалися та як вони працюють.
У мене є 900 фунтів стерлінгів, що очікують на зняття, схоже на подібну скаргу, подану в той самий день, що й моя. Просто зазначити, що іноді ви виграєте, а іноді програєте в казино, трохи образливо.
Не могли б ви пояснити, з якого часу очікується ваше зняття? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Його успішно перевірено, так, і ми зараз на 19-му дні очікування.
Дуже дякую, jimjamjim, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний джимджаджим,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро, що ви затримали відкликання. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне Superb Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Не могли б ви уточнити, чи запит на зняття вже оброблено з вашого боку?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Як і у випадку з іншим незавершеним «розслідуванням», вони не відповідатимуть. Це буквально злочинна компанія. Ви скажете, що нічого не можете зробити, і їм це вийде з рук. Чи можете ви просто опублікувати мій відгук, принаймні це може врятувати одну людину від фінансування цих підступних шахраїв. Я продовжу переглядати фінансові установи та godaddy, які розміщують їхні сайти.
Шановний джимджаджим,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
