Гравець зі Швейцарії намагався закрити свій рахунок у Superb.Casino протягом двох тижнів, але не отримав жодної відповіді. Незважаючи на зусилля нашої команди зрозуміти особливості його проблеми та надати відповідну допомогу, гравець не надав необхідної інформації. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Привіт. Я намагався закрити свій рахунок у Superb.Casino протягом останніх 2 тижнів. Але вони не реагують на мій запит. Що я можу зробити?
Шановний Bayern1966,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина
На жаль, агенти Superb.Casino ще не відповіли на мій запит закрити мій рахунок
Дякуємо за відповідь, bayern1966. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
