Гравець із Південної Кароліни розчарувався після того, як його виграш у джекпоті в слот-грі «Western Legend» завис, що призвело до незадовільної відповіді команди перевірки. Згодом слот було видалено, що гравцеві здалося зручним, враховуючи значні інвестиції для розіграшу джекпоту в 1000 доларів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що перешкоджає подальшому розслідуванню проблеми.
Я був дуже задоволений цим сайтом, поки до мене не ставилися несправедливо. Я грав у «Western Legend» і дуже добре вигравав. Я витратив багато, щоб зіграти джекпот. Після його запуску він загорівся і ЗАМОРИВ. Я повідомив про те, що сталося, а також зробив знімок екрана. Коротше кажучи, після того, як «THE REVIEW TEAM» все проаналізувала, вони дали мені величезну причину, з якою я не згоден. Наступного дня слот Western Legend було видалено. Я запитав їх, чому? Їхня відповідь була такою: «Ми зберігаємо слоти протягом певного періоду часу». Я подумав...як це було зручно. Я витратив багато, щоб зіграти джекпот у 1000 доларів. Дуже розчаровує!!
Шановний DBLACK,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
