Super Slots Casino - Спроби гравця самовиключитися були пропущені.

Я просив це казино більше 30 разів закрити мій рахунок, тому що у мене була проблема, але вони відмовилися це зробити і продовжували забирати все більше моїх грошей, а потім я попросив відшкодування або бонус після того, як вони взяли з мене 2700 доларів останнього 36 годин, і вони відмовилися, а потім сказали, що їм ніколи не повідомляли, що у мене є проблема, але збираються закрити мій обліковий запис зараз і не повертати мені нічого та не пропонувати мені будь-яку компенсацію за те, що вони полювали на мене та незаконно дозволяли мені продовжувати скидати гроші для того, щоб вони красли зі своїми фальсифікованими іграми, і я хочу повернути мінімум 700 доларів, або я збираюся подати до суду, а також зв’яжуся з гральною комісією, щоб вони були покарані та, сподіваюся, назавжди закриті за їхні хижацькі дії

Шановний Oheyitsmikeb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати всі електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін бажаєте закрити свій обліковий запис, і чітко вказали причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякуємо, Oheyitsmikeb, за надіслану стенограму чату. Не могли б ви переслати фактичні запити, які були надіслані в казино, щоб закрити ваш рахунок?

Я надіслав вам електронний лист, який я їм надіслав, повторюючи, що у мене є проблема, і що їм кілька разів казали закрити обліковий запис, перш ніж вони отримають 700 доларів, а потім після цього електронного листа вони все одно відмовилися слухати та взяли ще 700 плюс понад 2 тисячі виграші

Я отримав стенограму чату, але жодного разу не отримав жодного електронного листа, який би був офіційним запитом на самовиключення. Будь ласка спробуйте ще раз.

Я отримав ваш електронний лист від 19 серпня. Я перепрошую, але, незважаючи на ненормативну лексику, я не знайшов жодного посилання на проблему азартних ігор. Скажіть, будь ласка, коли ви вперше повідомили казино про свою залежність?

Як ти не бачив? Я підкреслив точне слівце в електронному листі, де ясно як день стверджується, що я просив закрити обліковий запис величезну кількість часу, але вони відмовилися виконувати мій запит, у ньому також дослівно вказано слова «мій» і «проблема», а також зазначено, що вони використовували це для їхньої вигоди хижацьким способом виснажувати мої кишені тощо … як ви не бачите цього в повідомленні, яке я вам надав? Що ще означали ці слова, як ви думали? Я вважав, що це цілком зрозуміло… крім того, навіть після того, як я надіслав цей електронний лист і мав численні розмови з господарями чату (у мене, на жаль, є лише стенограми, які я надав, але запевняю вас, що у мене було принаймні 5-7 окремих бесід із співробітниками з того самого питання) вони так і не змогли закрити мій рахунок, а потім прийняли ще 700 депозитів і кілька тисяч грошей, які я виграв протягом 2-3 днів, що перевищило 2000 фактичних депозитів і понад 6000-7000 виграшів протягом 7 днів. .

Стенограми чату просто жахливі. Я дуже здивований, що вас не забанили в казино на їх основі. Проте коли ви вперше повідомили казино про свою залежність від азартних ігор?

Минуло кілька днів до того, як цей електронний лист був надісланий, я хочу сказати, приблизно 12 чи 13 числа

Дозвольте припустити, що ви, хлопці, більше нічого не робитимете, і я знову змарнував час, несвідомо думаючи, що ви насправді тут, щоб допомогти боротися за людей, з якими погано поводилися або з якими скористалися тіньові казино, але, мабуть, я знову був неправий ..ви захищаєте їх і дозволяєте їм продовжувати робити корупційні та неетичні дії з невинними клієнтами, дозволяючи їм піти з рук за явні аморальні незаконні порушення, і вам байдуже до нас .. все це гігантське афера, і ви ще раз показали мені, що ви найбільший співучасник корупції.

Я хотів би запитати вас, як ви прийшли до цього висновку. Тому що я не відповів того самого дня, коли надійшли ваші коментарі? Будь ласка, майте на увазі, що наш Центр розгляду скарг на даний момент має понад 500 "розроблених" справ, і кожна залучена сторона має 7 днів для відповіді. Ми намагаємося ретельно аналізувати кожен випадок і не поспішати з висновками. Тому нам потрібно зібрати підтверджуючі докази, щоб мати тверду основу, перш ніж зв’язуватися з казино та починати переговори.

Не могли б ви надіслати свою історію касира, щоб отримати всі ваші транзакції після 12 серпня? Дякую.

Я не можу, оскільки сайт закрив мій обліковий запис і не надасть мені доступу до жодних записів або до мого облікового запису загалом, або я був би радий

Дуже дякую, Oheyitsmikeb, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Я, звичайно, на це сподіваюся, але ґрунтуючись на попередньому досвіді роботи з вашим сайтом, я не затамую подих.

Я досі не чув жодного слова від Йозефа

Привіт Oheyitsmikeb,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Велике спасибі, що прийняли мій запит, а також за вашу допомогу та керівництво в цьому питанні… сподіваюся, що вдасться вирішити, якщо казино матиме порядність відповісти, але я не затримаю подих

Доброго дня, команда Casino Guru та Oheyitsmikeb, виходячи з усіх надісланих коментарів, нам знадобляться ті самі докази (історія) та початковий запит, зроблений гравцем до казино, щоб надіслати його на адресу support@commissionkings.ag. Маючи цю інформацію, що підтверджує запит, який нібито був проігнорований казино, ми розберемося в проблемі та шукатимемо рішення.

Дякую

Представник казино.

Все, що вам потрібно зробити, це відкрити журнали чату з десятого серпня до того моменту, як ви остаточно закрили мій обліковий запис, і ви побачите це там багато разів, а також електронні листи, які я надіслав на ваш сайт, а також casinoguru, які чітко стверджують, що день, коли у мене виникла проблема, і я просив закрити обліковий запис… і це було після того, як ви, хлопці, полювали на мене й обікрали мене не один, а двічі на сотні й тисячі доларів. Привіт, супер слоти, поки ви це робите, надішліть історію моїх депозитів за той самий період і моє співвідношення виграшів до програшів і співвідношення депозитів до зняття, а якщо ви відчуваєте зухвалість, також надішліть транзакції та результати щодо ставок, щоб усі могли побачити, як " справедливі» ваші ігри та наскільки «випадковим» є генератор чисел. Але я знаю, що ви цього не зробите, тому що тоді вас викриють і ви не захочете, щоб вас розкрили, тож ви зможете продовжувати використовувати свою хижацьку та неетичну тактику, щоб здобувати своїх невинних лояльних клієнтів, таких як я…

Я просив принаймні 75-100 разів закрити мій обліковий запис для вашої команди чату та вашого облікового запису електронної пошти служби підтримки клієнтів, але ви просто продовжували залишати його відкритим і забирати все більше і більше моїх грошей замість того, щоб виконувати професійні та етичні дії та надавати мені хочу, щоб це було закрито .. ти знав, що у мене є проблема, але ти нічим не зробив, щоб допомогти, тому що ти дозволив своїй жадібності взяти верх і знав, що не можеш пропустити золоту можливість вичерпати ще одного лояльного клієнта 4 роки… дякую за нічого, і за те, що ти скористався мною, обірвав мене, знекровив і не закрив мій обліковий запис, доки я не вимагаю відшкодування або грошей назад після того, як ти забрав усе, що я мав, і ти навіть не міг цього зробити, і навідріз відмовився навіть кинути якусь безкоштовну гру або бонус, а потім, як тільки ви зрозуміли, що я розорився, ви вирішили, що я більше не маю користі, а потім вирішили, що саме тоді вам буде доречно та вигідно закрити обліковий запис і залишити мене на місці, як шахраї ви.

Привіт Oheyitsmikeb,

Приносимо вибачення за непорозуміння щодо закриття вашого облікового запису. Керівник Кевін, який керує вашим обліковим записом, попросив у вас дозволу на закриття облікового запису, однак відповіді не було отримано. Після вашої останньої виплати в розмірі 550 доларів США 21 вересня ви внесли загальну суму 252,77 доларів США, яку ми зарахуємо на ваш баланс, щоб ви могли зняти кошти. Після завершення ми остаточно вимкнемо ваш обліковий запис. Будь ласка, підтвердьте, і ми будемо діяти відповідно.

Представник казино.

Неправильний рахунок. Обліковий запис, про який йдеться, знаходиться на сайті superslots.ag, а не на спортивних ставках. У мене були облікові записи на всіх ваших сайтах, і це стосується тисяч моїх балансів, які ви, хлопці, злили, і 700-1000 доларів моїх фактичних грошей, які я вніс після цього, і того факту, що це сталося двічі за один і той же день менш ніж за тиждень, а фактичні грошові депозити та виграші перевищили 4000. Будь ласка, зверніться до правильного облікового запису, який був остаточно закритий приблизно в середині серпня до кінця серпня… Я також закрив свій дикий рахунок у казино приблизно тоді, і не Я навіть не здогадувався, що ви, хлопці, також займаєтеся ставками на спорт,… але це цілком логічно, враховуючи результати, які я також отримав на цьому сайті

Я б попросив вас надати історію транзакцій з 11 по 25 серпня, і при цьому я погоджуся на вашу пропозицію та назавжди закрию свій обліковий запис на всіх ваших сайтах, оскільки ви запитували, чи будете ви все ще поважати свою сторону речей але з грошима, які я маю на увазі з моїм обліковим записом superslots, враховуючи, що це обліковий запис, на який я спочатку скаржився, і сайт, який я вимагав закрити стільки разів тощо

Крім того, у мене не було виплати 550 зі спортивних ставок 21 вересня, ця виплата була на Betonline, тому ви плутаєте речі тут у всьому…

І навіть якщо ви маєте рацію щодо того, що моя остання виплата склала 550, і ми готові використовувати лише обліковий запис, який ви зробили пропозицію з yoj, ми повністю втратили мої суми депозиту після того виграшу, і ось знімки екрана, які це підтверджують, але знову ж таки, thjs – це навіть не той обліковий запис, на який я скаржуся, а інший обліковий запис навіть гірший, ніж цей, насправді НАБАГАТО ГІРШИЙ

І коли я спробував отримати доступ до свого облікового запису ставок на спорт, щоб отримати туди свою історію транзакцій, здається, ви щойно закрили цей рахунок,,,, що зараз дуже зручно та вчасно, чи не так, вау, лол

Привіт знову ,

Обліковий запис SuperSlots було назавжди закрито в серпні та не буде повторно активовано. Ми отримали дозвіл поповнити ваш рахунок BOL 500 дол. США в неділю, 24 вересня, оскільки саме тоді ваш обліковий запис матиме право на зняття коштів. Після зняття коштів ми закриємо рахунок.

Представник казино

Ні, я на це зовсім не згоден. Ця скарга стосувалася superslots-ag і того факту, що ви, хлопці, продовжували забирати мої гроші після того, як я попросив закрити більше тижня і забрав у мене понад 4000, 2000 з яких були моїми фактично внесеними грошима. Це не має нічого спільного з BOL АБО ТАВКИ НА СПОРТ …, і це зручно, оскільки я вже мав 500 на моєму рахунку в BOL, але через ваші тіньові ліміти на зняття грошей я не зміг вивести готівку вчора, як я намагався зробити кілька разів, а потім ви, хлопці, в кінцевому підсумку вкрали все це назад і ось що ви пропонуєте вирішити це... як це випадково і зручно... ви збираєтеся запропонувати мені повернути гроші, які вже мали бути в моїй кишені, які ви не дозволили мені перевести, а потім перейшли до Використовуйте свої фальсифіковані ігри, щоб повернутися, і тепер це ваша пропозиція для мене, ха-ха-ха, якщо це не просто ідеально підкреслює мою точну точку зору щодо тіньової, корупційної та злочинної діяльності, яку ви робите зі своїми клієнтами, тоді я не знаю, що це. І суть полягає в тому, що ви просто поспішили закрити мій рахунок для ставок на спорт, тому я не зміг надати тут історію транзакцій, і ви відмовляєтеся надати справжню історію, про яку йде мова, яка походить із суперслотів, тому що ви знаєте, що це повністю підтвердить мої звинувачення і те, що ти будеш мені винен набагато більше, ніж 500, і чому я маю чекати до 24 числа? Якби ти не поспішив і не закрив мій рахунок для ставок на спорт, ой міг би просто покласти гроші на цей рахунок, і я міг би отримати їх прямо зараз, а ти міг би закрити його та решту рахунків сьогодні, і ми могли б піти окремо шляхи… навіщо зволікати з цим ще довше, коли це не обов’язково, що таке ! ????

Я погоджуюсь на суму 700 для мого початкового запиту, а потім я погоджуюсь назавжди закрити всі мої облікові записи у вашій групі, і ви ніколи більше не почуєте та не побачите мене, і ми можемо розійтися своїми шляхами та піти з життя один одного назавжди.... Ти погодишся на це? І ви можете покласти гроші на мій рахунок для ставок на спорт, щоб я міг отримати їх сьогодні, і тоді ми закінчимо, і не будемо тягнути це ще довше... угода!?

Більше немає відповідей там суперслоти ??

Випадок і точка. Вам нема чого говорити зараз, коли я викликав вас і після того, як я компенсував вашу низьку суму розрахунку, і після того, як ви, хлопці, спробували збрехати про суму депозитів, які я мав на сайті, який навіть не є тим, на якому я це подаю скаргу щодо, а потім ви намагаєтесь запропонувати мені повернути гроші, які я вже мав мати, але ви завадили мені зняти гроші, щоб ви могли обманом повернути їх у свої кишені, а потім скажете мені, що я фактично зможу отримати назад після того, як погоджуся закрити свої рахунки та завершити цей запит, і це значно менше, ніж сума, якою я скористався на вашому сайті суперслотів, і навіть після того, як я дам вам цілком справедливу та все ще дуже низьку пропозицію в 700, тоді як я мав би шукати тисячі… і ви не навіть не робити цього і навіть не відповідати... Casinoguru. Я встановлюю свою справу на тому, яку операцію вони там проводять і яких людей вони виконують. Будь ласка, враховуйте ці моменти, надсилаючи свої пропозиції та думки щодо цього та нещодавнього обміну між суперслотами та мною якнайшвидше, тому що, як бачите, інша сторона припинила відповідати чи вести переговори зі мною. Спасибі

Де мої гроші, за які ви стверджували, що я сьогодні повернув 500? Більше брехні? На моєму рахунку нічого немає

Шановна команда SuperSlots Casino.

Дуже дякую за співпрацю. Оскільки проблема гравця стосується казино SuperSlots, ми можемо попросити вас надати нам пояснення щодо проблеми гравця, згаданої в цій темі?

Хммм

Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали подальшої відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Oheyitsmikeb,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Хоча я боюся, що регулятор не діє, але спробувати варто. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru