26.05.2022 о 12:33 я зробив спробу зняти €500, 27.05.2022 о 10:28 цю суму повернули на мій рахунок казино, я зв'язався зі службою підтримки казино через чат, щоб на що вони відповіли, що на їхньому боці сталася технічна помилка і що відкликання було відхилено, щоб зробити відкликання знову, яке вже має бути успішно оброблено. 27.05.2022 о 13:17 я знову знімаю 500 євро і, на мій подив, 30.05.2022 о 9:13 гроші знову були поміщені на рахунок казино, і виведення було відхилено, я знову сказав з підтримка, на яку я отримую відповідь, що опитування не може містити спеціальні символи в назві, я зробив опитування ще раз без спеціальних символів в назві 31.05.2022 о 9:42, сьогодні 31.05.2022 о 10 :31 Я знову бачу суму, зараховану на мій рахунок в казино, і маю електронний лист із повідомленням, що виведення було відхилено, але цього разу тому, що мені довелося надіслати фотографію свого посвідчення особи поруч із обличчям, щоб підтвердити, що це я, коли я вже зробив подала всі документи, вони були підтверджені і лише після цього мені дали можливість відкликати.
Я надіслав електронний лист із фотографією поруч із моїм обличчям, а також фотографією посвідчення особи. І я знову зняв, але завтра буде відмовлено за інше, я вже бачив, що мені не хочуть віддавати мої гроші.
On the 26/05/2022 at 12:33 I made an attempt to withdraw €500, on the 27/05/2022 at 10:28 this amount was credited back to my casino account, I contacted the casino support via chat, to which they replied that there was a technical failure on their side and that the withdrawal was rejected, to make the withdrawal again which was already going to be processed successfully. On the 27/05/2022 at 13:17 I withdraw €500 again and to my surprise on the 30/05/2022 at 9:13 the money was placed in the casino account again and the withdrawal was rejected, I said again with the support to which I receive the answer that the survey cannot have special characters in the name, I did the survey again without the special characters in the name on 05/31/2022 at 9:42, today 05/31/2022 at 10:31 I see the amount credited to my casino account again and I have an email saying that the withdrawal was rejected but this time because I had to send a photo of my ID next to my face to validate that it's me, when I had already submitted all the documents, they were validated and only after that I was given the option to withdraw.
I sent the email with the photo next to my face as well as the photo of the ID. And I did the withdrawal again, but tomorrow it's going to be rejected for something else, I've already seen that they don't want to give me my money.
No dia 26/05/2022 às 12:33 fiz uma tentativa de levantamento de €500, no dia 27/05/2022 às 10:28 esse valor foi creditado novamente na minha conta do casino, entrei em contato com o suporte do casino via chat, ao qual eles responderam que houve uma falha técnica do lado deles e que o levantamento foi rejeitado, para fazer o levantamento novamente que já ia ser processado com sucesso. No dia 27/05/2022 às 13:17 faço um levantamento de €500 novamente e para minha surpresa no dia 30/05/2022 às 9:13 o dinheiro foi colocado na conta do casino novamente e o levantamento foi rejeitado, eu falei novamente com o suporte ao qual recebo a resposta que o levantamento não pode ter caracteres especiais no nome, fiz novamente o levantamento sem os caracteres especiais no nome no dia 31/05/2022 às 9:42, hoje dia 31/05/2022 às 10:31 vejo o valor creditado na minha conta do casino novamente e tenho um email a dizer que o levantamento foi rejeitado mas desta vez porque tinha de enviar uma foto do meu documento de identificação ao lado da minha cara para validarem que sou eu, quando eu já tinha submetido todos os documentos, foram validados e só depois disso me liberaram a opção de levantamento.
Enviei o email com a foto ao lado do meu rosto, bem como a foto do documento de identificação. E fiz novamente o levantamento, mas amanhã vai ser rejeitado por outra coisa qualquer, já vi que não me querem dar o meu dinheiro.
Автоматичний переклад.