Гравець із США понад місяць намагався вивести кошти. Незважаючи на кілька повторних надсилань через різні причини, включаючи проблеми з блокчейном, і запевнення, що платіж схвалено 4 серпня 2023 року, гравець не отримав платіж. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я зробив останню спробу отримати свій платіж 26 липня 2023 року. Насправді я почав виведення за місяць до цього. У них було кілька виправдань, чому це моя вина, що це потрібно було повторно подати. Я щойно підкорився та обурився на все, що вони просили, 6 разів. Останній раз 26 липня це було через щось із блокчейном. Тож я подав ще раз разом із другим запитом, який я виграв того дня. Я продовжував звертатися, тому що вони сказали, що швидко відстежать мою виплату. Минулого разу мені дійсно відповіли, що мій платіж схвалено. Це було 4 серпня 2023 року. Я досі не отримав свій платіж, і, крім того, я вважаю, що термін дії моєї біткойн-адреси закінчився, оскільки вони надіслали повідомлення, коли підтвердили мою адресу, що вона діє лише протягом 30 днів. Я безрезультатно спілкувався електронною поштою та в чаті. Час від часу вони відповідають мені в чаті і дають бігати.
Шановний crowedena4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви в минулому інші платежі від цього казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць — це справді багато часу.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я постараюся відповісти на всі ваші запитання. Це було моє перше зняття. Процес перевірки був зіпсований, тому що вони постійно казали, що не все отримали. Тоді служба підтримки в чаті сказала, що бачить, що все в порядку. Поки мені не заплатили, а потім утворилося замкнуте коло загальних відповідей.
Причина того, що я маю 1 зняття в той самий день, полягає в тому, що коли вони звинуватили в цьому Blockchain і сказали мені повторно подати заявку, я залишив 140 доларів на своєму рахунку, щоб грати з ними та отримувати прибуток
Ці гроші теж. Тому я повторно подав початковий виграш, а через пару годин подав другий.
Я використовував бонус, щоб грати, але також вносив на нього гроші. Я вибрав цей бонус для ліміту без зняття.
Це точно не лише мій обліковий запис. Пару тижнів тому вони запропонували мені фріплей за 50 доларів, тому що з касою не працювало. І всім дали. Сьогодні я отримав відповідь і зміг дати їм нову біткойн-адресу.
Сьогодні я спілкувався з кимось із казино sunrise. Вони знову запитали мою біткойн-адресу. Сказав, що вони знову посилюють мою справу. Потім сказали дати 24-48 годин, щоб відповідний відділ надіслав електронною поштою. Потім, якщо нічого не залишиться, поверніться до чату
Зверніть увагу, що станом на вчора я отримав свою виплату від Sunrise Casino. Я радий повідомити, що отримав 1973 долари після гонорару. Були й інші комісії, які стягувалися з мого гаманця, а потім знову переказувалися на інший гаманець, який міг перерахувати в мій банк. Але я все одно отримав на своєму рахунку 1909 доларів із початковими інвестиціями лише 100 доларів. Щоб отримати ці гроші, знадобилося дуже багато часу, тому я не рекомендую їх, якщо ви шукаєте швидкий поворот. Однак зрештою вони виплатили мені всі мої виграші без прихованих комісій. Усім, хто використовує криптовалюту, я пропоную використовувати coinbase або інший напрямок, як-от Bitcoin.com, щоб вас не бомбардували численними комісіями. Мені довелося використати біткойн-гаманець, потім переказати на мій гаманець у додатку для готівки та, нарешті, перевести гроші у свій банк. Я не пропоную використовувати ваш гаманець з готівковою програмою, якщо казино не стверджує, що ви можете ним користуватися, оскільки програму для готівки часто та легко зламують. Іноді буває важко повернути кошти. Дякую гуру казино, ви можете закрити мою справу.
Дена С********
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, crowedena4, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
