Вихід гравця затягнувся на понад 5 місяців. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Я чекав на відкликання понад 2 місяці. Вони кажуть, що надіслали платіж, і це процес обробки платежів, який займає багато часу, єдине, що вони мені сказали, це не хвилюйтеся, він дійде туди. Минуло вже 2 місяці.
Привіт, 57m5m98j9r,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Якщо у них виникла проблема з перевіркою, вони повинні бути щирими та поговорити зі мною про це, щоб вирішити її, якщо є сумніви.
Але якщо я дам їм усі свої документи, які вони вимагали, і вони все ще мають ці проблеми, я не знаю. Їм потрібно з’ясувати, якими ще способами мене підтвердити, щоб вони були задоволені.
Чому інші сайти казино продовжують дозволяти мені вносити тисячі доларів, якщо мої облікові записи не підтверджено. Я використовую в основному депозити в біткойнах. Але в мене є картки на моє ім’я, я щойно скористався карткою днями, і дддд я перевірю на інших сайтах, хоча я ще не перерахував готівку, але я просто зроблю це, щоб вони могли бути спокійні. І я також використовую прямі депозити zelle на сайти казино зі свого банківського рахунку.
Навіть не має значення їхня особиста думка, я дотримувався правил і пройшов усі процедури перевірки, які вони вимагали від мене досі. Проблем бути не повинно.
Вони повинні запровадити більш безпечні та надійні способи перевірки своїх клієнтів з цього моменту, а потім у свою систему. Я зробив усе, що вони від мене просили, я дотримувався всіх їхніх правил, і вони все ще затримують мої виграші. І це стало особистою думкою на даний момент, оскільки я дотримувався всіх інших правил, як і всі інші клієнти на своєму веб-сайті.
вибачте, це так багато відповідей і абзаців, вам не потрібно публікувати все, і я не знаю, як видалити весь пост. Лол
Привіт, 57m5m98j9r, і дякую за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, 57m5m98j9r,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені дуже шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.
Я хотів би запросити Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи гравця? Чи є якісь конкретні причини для затримки запиту гравця на виведення коштів більше ніж на 2 місяці?
Сподіваюся почути від вас скоро!
Найкращі побажання,
Наталя
Вітаю всіх,
І вибачте за затримку, я щойно отримав доступ до скарг гравців на основі Sunrise станом на сьогодні, тому ми повинні рухатися вперед більш плавно.
Тим не менш, я бачу в системі, що платіж нашим стороннім постачальникам платежів було здійснено 26 липня для виплати як банківський переказ, безсумнівно, він уже мав надійти. Якщо ви можете надати команді casino.guru виписки з банківського рахунку з початку липня, вони надішлють їх зі мною, і я зможу їх переглянути. Якщо ми зможемо категорично довести, що платіж не надійшов не з вашої вини, я побачу, що можна зробити, щоб повторно здійснити платіж від вашого імені 57m5m98j9r. Можливо, навіть більш швидким способом, таким як біткойн.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Привіт, Нік, дякую, що перевірив це!
Шановний 57m5m98j9r, після повідомлення Ніка, зв’яжіться зі своїм банком і попросіть надати вам виписку з вашого рахунку? Сподіваюся, це допоможе нам краще зрозуміти, що сталося з вашим відкликанням. Поки що я встановлю таймер на 7 днів. Повідомте нас, коли отримаєте нову інформацію від свого банку.
З нетерпінням чекаю на вашу думку,
З повагою,
Наталя
Якщо є електронна адреса, яку можна надати, я можу надіслати весь документ у форматі PDF. Це 10 сторінок, і я можу публікувати лише фотографії на форумі tbis. Або я можу попросити мій банк пересилати виписки, хоча онлайн-виписки вже є на моєму банківському рахунку.
І я думав, що процесор платежів повідомить казино, коли вони підтвердять, що платіж надіслано, чи не так? Отже, чи є номер підтвердження платежу, який надсилається?
і так, я вважаю, що біткойн був би кращим варіантом
Я думаю, що, ймовірно, була проблема з банківськими реквізитами, які я надав тоді...
Натомість я можу надати адресу Bitcoin! Лол, дякую
Шановний 57m5m98j9r, дякую за надання цієї інформації. Чи перевірили ви банківські реквізити чи вам вдалося замість цього використати біткойн?
З повагою,
Наталя
Всім привіт,
Мене звуть Стефан, і я беру вашу справу.
Чи правильно я розумію ситуацію, що ви надали казино неправильні банківські реквізити? Ви надіслали запит на зняття нового біткойна?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Вітаю всіх,
Оскільки ми не отримали підтвердження відхилення банком-одержувачем від нашої третьої сторони, ми повинні переконатися, що платіж не надійшов, перш ніж ми зможемо перейти до 57m5m98j9r. Якщо ви можете надати команді casino.guru повні банківські виписки з початку липня, вони можуть надіслати їх мені, і ми зможемо перевірити виписки внутрішньо. Коли буде підтверджено, що платіж не надійшов, я побачу, що можна зробити щодо повторного здійснення платежу.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
я не запитував нове зняття біткойнів, тому що я все ще чекаю на надходження готівки, яка не надійшла. Я просто думаю, що міг надати неправильні банківські реквізити, оскільки минуло більше двох місяців.
я не знаю, в чому справжня проблема.
Але в мене є виписки з банківського рахунку, мені потрібна лише повна електронна адреса, щоб надіслати документи.
я можу просто надіслати електронною поштою свого облікового запису sunrise
Шановний 57m5m98j9r,
Ви можете надіслати банківські виписки на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru . Я надішлю їх Ніку, як тільки отримаю.
Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Стефан
Привіт, я щойно надіслав банківські виписки на вашу електронну адресу зі своєї електронної адреси [n****m**@icloud.com]. Я додав ці зірочки, тому що не хотів, щоб моя електронна пошта була загальнодоступною.
Тема цього листа: "57m5m98j9r" на випадок, якщо ви пропустите його у своїй папці "Вхідні".
дуже дякую!!!
Шановний 57m5m98j9r,
Вибачте, але я не отримав від вас електронного листа. Не могли б ви спробувати надіслати його знову?
Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Стефан
Шановний 57m5m98j9r,
Дякую, я отримав документи. Я перешлю їх Ніку, і після цього він відповість на цю скаргу.
З повагою,
Стефан
Шановний 57m5m98j9r,
Я розмовляв з Ніком, і вам потрібно буде охопити цілий період від моменту випуску до поточного. Не могли б ви надіслати документ на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru ?
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Стефан
Шановний 57m5m98j9r,
Ніяких документів я від вас не отримував. Чи не могли б ви надіслати їх мені якомога швидше, щоб ми могли продовжити дослідження?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Шановний 57m5m98j9r,
Ніяких документів я від вас не отримував. Я надіслав вам електронний лист, додайте документи у відповідь.
З повагою,
Стефан
Це справді дивно, оскільки електронний лист знаходиться в моїй папці «Надіслані», що означає, що електронний лист надіслано.
полягає в тому, що у вас є правильна електронна адреса.
Ви можете надіслати мені електронний лист на nhihamai@icloud.com і nmai1@hotmail.com, щоб бути впевненим 🙂.
Шановний 57m5m98j9r,
Я отримав ваш електронний лист. Я передам документи Ніку, і він відповість на скаргу після розгляду.
Дуже дякую за ваше терпіння.
З повагою,
Стефан
Вітаю всіх,
Я отримав документи та надав їх на розгляд у відповідний відділ. Сподіваюся, незабаром я отримаю додаткову інформацію.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Вітаю,
Дякуємо за співпрацю, докази було переглянуто, і 25 листопада платіж було повторно здійснено. Незабаром він має надійти на ваш банківський рахунок, якщо на ньому ще немає 46zmn2kqpj.
Дайте нам знати, коли це надійде!
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Шановний 57m5m98j9r,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Шановний 57m5m98j9r,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Стефан