Гравець із Флориди виконав усі вимоги до бонусу та подав запит на зняття 100 доларів два тижні тому. Незважаючи на схвалення та забезпечення виконання всіх зобов’язань, казино затримало виплату з різних причин. Гравець отримує лише розпливчасті відповіді електронною поштою.
Все це почалося 28 серпня, коли я отримав бонус безкоштовних обертань і завершив безкоштовні обертання
обертається playthur вимоги . І зміг вивести на біткоіни .. кошти були в розділі виведення . Тож я вирішив зняти гроші з біткойн-варіанту та чекав .. проходить приблизно тиждень, а я не чую жодного слова від казино. Тож нарешті я зв’язався з ними, щоб з’ясувати, у чому проблема, тому що я зайшов на сайт, і там було сказано, що зняття було відхилено, а кошти повернулися на баланс. Казино повідомило мені, що мені ще потрібно завершити ігровий тур, хоча я його вже завершив .. тому я повертаюся до них у мережу та завершую вимоги .. які я перевірив, перш ніж знову пішов виводити A . Вони сказали, що я можу йти, і це займе 7-10 робочих днів. Отже, щойно моє зняття було схвалено, вони сказали мені, що буде потрібно ще 7-10 робочих днів, щоб отримати схвалення банківських рахунків для надсилання ..сьогодні 26.09.2023 .. єдиний зв’язок у них – це електронна пошта . Вони відповідають мені щодня, тому що я пишу їм електронною поштою щодня, але все, що вони продовжують говорити, це те, що вони передали мою справу на ескалацію, щойно вони отримають інформацію про оплату, вони надішлють мені електронний лист і негайно повідомлять мене про це. Сума зняття становить 100 доларів США. Будь ласка, допоможіть
Шановний sotaboyz78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Коли саме ви подали запит на останнє зняття? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний sotaboyz78,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock