Гравець із США відповідав вимогам щодо проходження акції з максимальним лімітом виведення 100 доларів США. Після виграшу додаткових грошей із залишку в 100 доларів, казино відхилило її запит на зняття. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця щодо запитуваної інформації. Отже, скаргу було відхилено, але гравець залишив можливість повторно її відкрити в майбутньому.
16 безкоштовних обертань.. з умовами, коли ви виконаєте вимоги до ставок і зможете зняти гроші, будь-яка сума, що перевищує максимальний ліміт зняття ($100), буде видалена з вашого балансу, оскільки ви не зможете зняти .
Я виконав усі вимоги до гри через 16 безкоштовних обертань. Після повного розіграшу моїх доходів це казино сторнувало купон (видалило купон з мого балансу), перегляньте додані фотографії, а потім видалило всі виграші в моєму обліковому записі ..залишивши можливий баланс у розмірі 100 доларів США, що було максимальним балансом, який можна перевести в готівку. для просування по службі.
купон видалено. Тепер 100 доларів вважалися такими, що можна зняти. Тепер 100 доларів були моїми грошима, не пов’язаними з жодним бонусом чи рекламною акцією.
Потім я знову виграв свої 100 доларів, і вони відмовляють мені зняти свої кошти. Гроші знаходяться в реальному балансі. Вони мають бонус і грають через баланс. Ці гроші знаходяться під РЕАЛЬНИМ ЗАЛИШКОМ. Я ЗІГРАВ ГРОШІ ЧЕРЕЗ УСІ ВИМОГИ. ПОТІМ ВОНИ ЗНЯЛИ ВСІ ГРОШІ З МОГО РАХУНКУ, КРІМ МАКСИМАЛЬНОЇ 100 дол. Після того, як вони це зробили, купон не застосовано до мого облікового запису, перегляньте знімки екрана. Ця компанія є шахраєм і має бути негайно закрита.
Шановний бріелманчіно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла в онлайн-казино.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, такі відомості:
Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
