Гравець із США брав участь у двох турнірах без депозиту між ними. Казино конфіскувало його виграш за порушення умов і умов. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я приєднався до цього казино кілька місяців тому і виграв, отримавши безкоштовну фішку. Тоді знадобилося приблизно два тижні тому (через 6 місяців після того, як я виграв гроші), поки вони навіть прийняли мої документи. Вони постійно надавали електронні адреси, які завжди повертали все, що я надсилав. Тож я нарешті отримав зняття… і я вніс 10 доларів, щоб підтвердити свою адресу (??). Я грав і програв. Потім я помітив, що нічні турніри, які вони рекламують без зупинок, більше не бачать. Потім я отримав електронний лист із кодом безкоштовного чіпа. Я скористався ним і знову виграв 100 доларів. Потім вони спростували мій виграш, сказавши, що я використав дві безкоштовні фішки поспіль. Я ввічливо нагадав їм, що насправді вніс і зіграв 10 доларів між двома фішками. Я також нагадав їм, що їхнє програмне забезпечення забороняє використання кількох мікросхем, але воно не забороняло мені. Потім вони повернулися і сказали мені, що я брав участь у безкоштовних турнірах, які вважаються безкоштовними фішками. Тому я відповів, що якщо хтось грає два турніри поспіль і виграє другий, то він порушує правила? І в основному вони сказали мені, що можуть змінювати правила як завгодно в кожному окремому випадку, і що це в умовах. Що смішно. Їм не можна дозволяти цього робити, і я хочу свої гроші.
Шановний coreytacoh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:
«Турніри з безкоштовних кидків
Безкоштовні турніри – це турніри, які не вимагають від гравців сплати реєстраційного внеску.
Гравець не може поспіль брати участь у турнірах із фріролів. Якщо гравець бере участь в одному турнірі з фріролів, гравець повинен внести реальні гроші на свій рахунок, щоб мати право брати участь у другому турнірі з фріролів.
Призи, виграні в турнірі Free Roll, додаються до грошових залишків і можуть бути вилучені з казино.
Будь-які виграші від турнірів Free Roll Slot Tournaments можна використовувати для гри в ігри казино на реальні гроші. Ці виграші залежать від мінімальної суми зняття 100 доларів США та максимальної суми зняття 1000 доларів США».
Чи правильно я розумію, що ви не зробили депозит між двома (чи більше) турнірами? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина