Гравець із Каліфорнії зіткнувся з проблемами з казино, яке не виплатило йому, незважаючи на виграш 110 доларів після кількох депозитів і перевірки. Він отримав суперечливу інформацію про мінімальний розмір готівки та подав кілька скарг, але все ще чекав виплати. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на їхні запити, що призвело до відхилення скарги.
Вони ніколи не платили мені, я пройшов їхню перевірку та вніс монету 10$ lite, у якій я виграв 50$. На їхньому сайті вказано, що це мінімальна сума для виведення готівки, але я отримав від них електронний лист, у якому говорилося, що насправді це 100$, тому я Грав, і я отримав 110 доларів. Я перерахував це, отримав від них купу електронних листів і надіслав купу електронних листів у службу підтримки зі скаргами клієнтів. Колись я запросив людей із їхньої фінансової команди, я надіслав свою біткойн-адресу одному хлопцю, який особисто попросив її, але я досі не отримав від них жодних платежів
Шановний Mattmcg22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sunrise Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
