ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 250 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.08.2024 | Справу закрито : 17.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

24 липня 2024 року гравець із Юти подав запит на зняття 2250,00 доларів США, але ще не отримав кошти, незважаючи на те, що його було повідомлено про схвалення 5 серпня, з подальшими затримками. З 19 серпня гравець неодноразово звертався в службу підтримки з мінімальними оновленнями, постійно отримуючи вибачення та запевнення, але не вирішуючи. Пізніше казино підтвердило, що платіж був здійснений у повному обсязі 27 серпня та доставлений відповідно до Blockchain Explorer. Однак гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я надіслав зняття 24 липня 2024 року на суму 2250,00 доларів США. Було повідомлено, що зняття було в системі. Процес тривав від 7 до 10 днів для схвалення, потім від 7 до 10 днів для підготовки виведення, а потім 3 дні для третьої сторони, щоб надіслати мій біткоін. 5 серпня 2024 року після текстових повідомлень у службу підтримки мені повідомили, що мої 2250 доларів США схвалено. Тепер це буде 7-10 днів. 19 серпня 2024 року я зв’язався зі службою технічної підтримки, яка визнала, що я не отримав свою виплату, і мені сказали, що вони її передадуть. З 19 серпня я щодня звертаюся до служби підтримки та виплат електронною поштою та текстовими повідомленнями. Усі відповіді говорять одне й те саме. Просимо вибачення за затримку. Ми дуже підтримані. Ми запевняємо, що вам заплатять 2250 доларів. Скоро буде. Сьогодні 26 серпня, я щойно отримав електронний лист від виплати, у якому сказано, що вони розуміють моє занепокоєння, але не можуть назвати точні терміни, але вони працюють над цим і незабаром отримають мій виграш. Немає номера для дзвінка. Нічого не працює. Додано кілька відповідей: моя виплата та мій рахунок, де показано 2250,00 доларів США


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Тгрек,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

привіт Дякуємо за швидку відповідь. Це засмучує, я впевнений, що ви знаєте, тому я дякую вам за допомогу. Я пройшов KYC у липні того самого дня, коли подав заяву на відкликання.

Ні, я не знімав коштів у цьому казино. Я успішно виводив гроші на свій біткойн-гаманець у кількох інших казино, Yummy, Brango, Drake. Та сама адреса біткойнів, той же гаманець. Ніколи не змінювався.


Я здійснив депозит на відповідний бонус без максимального виведення грошей. Я вніс 50 доларів, але не пам’ятаю процент матчу, і я вважаю, що програвання було 45-кратним.


вони надіслали мені цей електронний лист сьогодні, але це та сама інформація, яку вони надсилали мені в усіх відповідях на мій електронний лист щодня. Я включаю його нижче. Також я надішлю відповідь електронною поштою того дня, коли вони отримають усі мої документи та біткойн-адресу, і це було схвалено.


ще раз дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Tgreck, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене був момент, щоб переглянути ситуацію, і, здається, платіж було здійснено в повному обсязі 27 серпня та підтверджено доставкою в Blockchain Explorer. Будь ласка, повідомте нам, що ці кошти надійшли Tgreck.


найкращі побажання,


Нік і Слотс Сад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Тгрек,


Не могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Тгрек,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого