Гравець із Вашингтона повідомив про відкладений запит на зняття коштів, який перевищив 20 робочих днів без обробки. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і здійснив успішні зняття коштів у минулому, стандартні відповіді від казино не вирішили його проблему. Ми спробували зібрати більше інформації про статус його запиту на зняття коштів і попросили надати відповідний зв’язок між ним і казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли провести подальше розслідування та призвело до відхилення скарги.