ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.10.2023 | Справу закрито : 07.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Вашингтона повідомив про відкладений запит на зняття коштів, який перевищив 20 робочих днів без обробки. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і здійснив успішні зняття коштів у минулому, стандартні відповіді від казино не вирішили його проблему. Ми спробували зібрати більше інформації про статус його запиту на зняття коштів і попросили надати відповідний зв’язок між ним і казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли провести подальше розслідування та призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минуло більше 20 робочих днів, як я подав запит на зняття коштів 5 жовтня. Вони продовжували говорити мені те саме, і, на жаль, вони не зробили нічого типового для казино.

Будь ласка, допоможіть мені це вирішити.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grumpymonkey0617,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? ТАК

Ви раніше робили успішні зняття коштів? ТАК

І так, я пройшов перевірку, що є найбільш неприємною частиною в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, grumpymonkey0617. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, grumpymonkey0617,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого