ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.09.2023 | Вирішено : 16.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Техасу кілька тижнів тому запросив зняття 2500 доларів. Незважаючи на підтвердження та численні контакти зі службою підтримки казино, він досі не отримав виплату. Казино запропонувало змінити метод виведення коштів на банківський переказ, але не покривало витрати та досі не надало приблизний графік. Після того, як ми зв’язалися з представником казино, вони попросили гравця оновити інформацію про адресу Bitcoin, щоб продовжити виведення. Гравець розповів усі необхідні дані, а через кілька днів підтвердили отримання грошей. Скаргу було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв трохи грошей на Sunriseslots.com минулого місяця. У минулому вони неймовірно повільно виплачували кошти, але, як правило, вони вдвічі перевищували вказане вікно виплат. Я подав запит на виплату в розмірі 2500 доларів 02.08, отримав остаточне підтвердження 16.08, і станом на сьогодні, через 36 робочих днів, я все ще не знаю, коли вони виплатять виграш. З 14 серпня я зв’язувався з їхньою командою підтримки та командою виплат близько 8 разів. Нещодавно вони запропонували скасувати мій запит на розмітку біткойнів і надіслати його банківським переказом. Я сказав їм, що було б чудово, якби вони покрили витрати на переказ, щоб компенсувати затримку виплати. Вони відмовилися та все ще не могли дати жодного виду ETA для виплати. Я був досить терплячим, і я знаю, що вони затримують їх, але я хотів би трохи допомогти, якщо можливо, у вирішенні цієї проблеми та отриманні виплати. Я знаю, що ви всі досягли успіху з іншими у вирішенні цих проблем.


Дякую тобі,

Ларрі С***

9TimesCats

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні 9timesCats,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, 9timesCats,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте за затримку відповіді. Я не отримав сповіщення про вашу першу відповідь.


Щоб відповісти на ваші запитання; так, я робив успішні зняття раніше. Раніше я отримував і маю електронний лист від їх команди з виплат, який підтверджує, що всі мої документи в порядку для цієї виплати. Я також можу отримати знімок екрана, де виплату було схвалено внутрішнім органом 16.08.23.

Я зробив бонусний депозит, і кошти для бонусу були зняті, коли я зробив запит на виплату. Ви можете переглянути транзакції нижче на моїй сторінці транзакцій.


16 серпня, 13:00

Виведення біткойнів схвалено

Запитано 2023-08-02 23:44

-2500,00 доларів США

02 серпня, 23:44

Зняття скасування купона схвалено

Запитано 2023-08-02 23:44

-275,00 доларів США

02 серпня, 23:44

Запит на зняття скасування купона

-275,00 доларів США

02 серпня, 23:44

Запит на зняття біткойнів

-2500,00 доларів США

02 серпня, 19:29

Безкоштовний депозит схвалено

15,00 доларів США

02 серпня, 19:29

Запит на безкоштовний депозит

15,00 доларів США

02 серпня, 19:29

Купон погашений

275,00 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, 9timesCats. Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав лист нижче в електронному листі, як ви просили, але не отримав відповіді, тому я також опублікую його тут


20 травня я зробив запит на виплату від Sunrise на суму 250 доларів, використовуючи той самий метод виведення біткойнів. Вони запізнювалися приблизно на 2 тижні з опублікованою гарантією платежу, але це не було нерозумним. Мені довелося перевіряти їх 3 або 4 рази, але вони нарешті заплатили 06/08. Здається, був ще один із січня, але вони не зберігають так далеко, щоб я міг отримати інформацію.


Я не отримую сповіщення про те, що ви відповіли на мої повідомлення на дошці. Чи можемо ми продовжити це через пряму електронну пошту? Я відчуваю, що це справді зменшить затримку моїх відповідей.


Дякую тобі,

Ларрі С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, 9timesCats, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 9timesCats,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро почути про проблему з вилученням ваших виграшів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли він відповість.


Шановне казино Sunrise Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти, я надіслав вам електронний лист 9timesCats. Якщо ви можете натиснути кнопку «Відповісти» та повторно підтвердити свою біткойн-адресу, я спробую зрушити справу з місця.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно відповів на електронний лист від Ніка з адресою в біткойнах. Я додаю електронний лист нижче для довідки.


Я вважаю за краще не повідомляти вам адресу гаманця, яку я надіслав пару місяців тому, оскільки він використовується. Будь ласка, повідомте мене, якщо надання нової адреси призведе до подальшої затримки. Якщо ні, скористайтеся адресою нижче. В іншому випадку я підтверджу поданий раніше.


######################


Дякую тобі,

Ларрі С***



У вівторок, 10 жовтня 2023 р. о 8:01 ранку Резолюції Sunrise написав:

Вітаю Ларрі,

Якщо ви можете підтвердити свою біткойн-адресу, натиснувши тут «Відповісти», я побачу, чим можу допомогти.

Найкращі побажання,

Нік

Менеджер по роботі з гравцями

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Нік.


Шановний 9timesCats, будь ласка, повідомте нам, чи з’являться якісь оновлення після того, як ви надішлете адресу Bitcoin відповідно до запиту представника казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Поки що немає відповіді на мій електронний лист і жодної активності в моєму обліковому записі. Вони не сплатили зняття.


Дякую тобі,

Ларрі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я досі не маю електронного листа від них із зазначенням цього, але, здається, Sunrise сплатив запит на виплату сьогодні вдень. Я не можу передати вам, наскільки я ціную вас усіх і цей сайт. Я бачив, як ви допомагаєте багатьом людям, і це неймовірно, що ви всі робите. Дуже дякую, що ви тут і допомагаєте багатьом із нас. Казино Гуру НАЙКРАЩЕ!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні 9timeCats, дякую за оновлення. Чи не могли б ви уточнити своє останнє повідомлення? Ви вже отримали виграш або статус вашого запиту на зняття коштів змінився на «оброблено»? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав виплату.


Дякую тобі,

Ларрі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні 9timesCats,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого