Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші не були отримані. Після подання цієї скарги казино зв’язалося з гравцем і попросило підтвердити деталі свого криптовалютного гаманця. Невдовзі оплата була отримана, і питання було вирішено.
Мене схвалили на 3 місяці для зняття, я дзвоню Werkly, тільки щоб сказати, що мені незабаром отримають гроші! здається, завжди є виправдання. можеш допомогти мені?
Шановний gilbertmorales2980!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно чекати вилучення майже три місяці.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо, що знайшли час розглянути проблеми, з якими я мав справу! я зробив усі перевірочні речі! все схвалено, 3 місяці, без виплат! Я винен понад 1106! здається 90 днів це багато???
Дуже дякую, gilbertmorales2980, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт gilbertmorales2980,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Sunrise Slots Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Sunrise Slots!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Адам
Я розмовляв із Sunrise вчора, сказав, що вони все ще чекають, поки платіжний процесор заплатить мені, це триває вже 4 місяці! Досі не знаю, коли мені заплатять.
Вітаю всіх,
І з Новим роком усіх!
Я переглянув ваш обліковий запис gilbertmorales2980 і побачу, що можна зробити, щоб допомогти. Не могли б ви підтвердити мені свою біткойн-адресу?
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Ну, нарешті мені заплатили. Я дзвонив вчора, вони попросили оновити мій крипто гаманець, оскільки минуло майже 4 місяці після виграшу. Через годину мені заплатили! Я не знаю, чому це зайняло стільки часу, але дякую вам за допомогу в цій справі. Вони справді взяли 40 доларів за обробку мого зняття біткойнів, хоча я думав, що комісії немає??
Привіт gilbertmorales2980,
Я дуже радий почути, що ви отримали платіж. Щодо комісії, я перевірив правила та умови казино, і здається, що всі зняття можуть підлягати комісії.
Чи можете ви повідомити, чи вважаєте це питання вирішеним?
З повагою,
Адам
Так, проблему вирішено, ще раз дякую за допомогу.
Шановний gilbertmorales2980,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
