Sunrise Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я чекаю більше місяця на виплату, і вони продовжують називати різні дати та бігати, коли це буде тут.

Шановний Steve0824,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, це випробування почалося близько місяця тому. Спочатку я зробив кілька депозитів у розмірі 50 доларів і грав у кілька бонусів у слотах, тоді я грав кілька годин і виграв близько 900 доларів, а потім раптом моя сума опинилася нижче 400 доларів без програшу. Оскільки я раніше грав на подібних майданчиках і знайомий із бонусами, я просто припустив, що поріг бонусу досягнуто, і сайт повернув їхній %, що траплялося зі мною в минулому. Я вважав, що все добре, тому я продовжував грати і нарешті отримав понад 2700 доларів на той момент Я вирішив перевести в готівку максимальну дозволену суму (2500 доларів США). Спочатку сайт попросив мене перевірити всю свою банківську інформацію, що я і зробив. Дехто каже, що гроші лежать у підвішеному стані через кілька днів, а потім мені сказали, що банк, який я вибрав для зняття коштів, не є одним із схвалені банки штрафно змінюють інформацію та додають новий банк ще кілька днів очікування нарешті після майже 2 тижнів очікування 14 листопада мені сказали, що це було схвалено, але на загальну суму 1622 долари (на 878 доларів менше суми, яку я просив зняти) на на цьому етапі мені сказали, що 878 доларів США пов’язані з бонусами, і я пояснив їм, що вони вже були вираховані в середині гри, але після кількох електронних листів мені сказали, що рішення залишається нормальним, я вирішив просто взяти те, що можу отримати, замість 2500 доларів, які я отримаю 1622 долари, непогано. Сьогодні 12 день і 2 дні після того, як мені сказали, що гроші надійдуть, але загалом понад місяць я подзвонив учора, і через годину нарешті сказали, що це має бути тут 7-21 день, і продовжували бігати та попросили поговорити з керівника, і мені сказали, що вони передзвонять мені, але вони цього не зробили, і зараз сайт просто чекає затвердження дроту. Станом на сьогодні на рахунку все ще немає грошей, і Sunrise не може надати мені номер відстеження банківського переказу, який, за словами мого банку, має надати компанія.

Протягом цього часу я застосував ще один бонус, який мав бути відтворений на слотах (поки це не дозволило мені грати в інші ігри). Я також грав у ці бонуси сотні разів на інших сайтах, і з цими бонусами ви можете грати лише в певні ігри, оскільки інші ігри (блекджек тощо) звільнені та фактично заблоковані, не дозволяючи вам грати. Знову я грав кілька годин туди-сюди в різні ігрові автомати, які нарешті розблокували інші ігри, і тепер я міг грати в блекджек. Я грав трохи довше, і після виграшу 1000 доларів я вирішив перевести гроші Протягом дня суму було оброблено на веб-сайт, тож я був у захваті, оскільки він був набагато швидшим, ніж минулого разу, тож я подумав, що добре, тепер він у стадії обробки. Кілька днів потому я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій запит на зняття суми в розмірі 2000 доларів США (на той момент у мене було 2 зняття на суму 2500 доларів США та 1000 доларів США на загальну суму 3500 доларів США) було відхилено, оскільки «ігри, у які я грав, не дозволяли отримати бонус d/t» Через кілька днів туди й назад мені сказали, що ці додаткові 1000 доларів мені не будуть нараховані, оскільки ігри були заборонені. Я пояснив, що просто грав у ті ігри, у які мені дозволили грати. Блекджек був відкритий після того, як я досяг свого порогу, тому це не моя вина сайт ooened ці ігри Як визнання провини компанія повернула мені мій початковий депозит у розмірі 50 доларів США, але відмовила у виплаті у розмірі 1000 доларів США. На цей момент минуло понад 2 тижні роботи з початковим депозитом у 2500 доларів США, тому я дуже сердито вирішила просто забрати виграш, який мені обіцяли тож із потенційних 3500 доларів я мав отримати загалом 1622 долари (на 1878 доларів менше, ніж я мав отримати) це божевілля, що компанія може просто вкрасти чиїсь гроші. Я надзвичайно розчарований і засмучений, і дуже покладався на цю суму працювати щодня, будь ласка, я сподіваюся, що хтось може мені допомогти, оскільки я не знаю, куди ще звернутися, дуже дякую

з повагою, Стів ***

Дуже дякую за вашу відповідь, Steve0824. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Дуже дякую, Steve0824, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Steve0824,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Sunrise Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Sunrise Slots!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?

Найкращі побажання,

Томас

Вітаю всіх,

Я розглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти. У вас випадково є біткойн-акаунт Steve0824? Я бачу, що ви налаштовані на банківський переказ, але біткойн може прискорити роботу, якщо я зможу схвалити його як спосіб виплати для вас.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Sunrise

Ні, у мене немає біткойнів, і я повідомив про це більше місяця тому, коли почав процес виведення коштів

Шановне казино Sunrise Slots!

Чи є інший спосіб оплати, доступний для гравця, щоб пришвидшити виведення коштів?

Дякую.

З повагою,

Томас

Зрозумів Steve0824,

Однак наш сторонній постачальник платіжних послуг наразі має затримки з банківським переказом, ваш буде надіслано якомога швидше, але біткойн може пришвидшити готівку до вашої кишені.

Я оновлю, щойно отримаю додаткову інформацію.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Sunrise

Вітаю, будь ласка, надайте точніші терміни, оскільки з 14 листопада мені сказали, що мої кошти будуть надіслані через 7 днів, потім через 7-14 «робочих днів», потім через 7-21, а потім після повного 21 робочого дня, як мені сказали той самий рядок вище, а також сказано, що вилучення буде «з наступною партією» або «надіслано якнайшвидше»…..

Шановне казино Sunrise Slots!

Будь ласка, повідомте нас, коли ви обробите виведення для гравця.

Дякую.

З повагою,

Томас

привіт всім

Мене запевнили, що незабаром ми побачимо певний рух.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Sunrise

Привіт, казино Sunrise Slots!

Чи є якісь оновлення щодо відкликання гравця?

Дякую.

З повагою,

Томас

Привіт, Томасе, я отримав останню виплату в розмірі 1582 долари (на 40 доларів все ще менше обіцяної суми), але після цього весь час я просто задоволений будь-якою виплатою на даний момент, дякую за вашу допомогу!

Шановний Steve0824,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я вважаю, що частина в 40 доларів США повинна бути комісією за зняття коштів банківським переказом. У будь-якому разі я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас