Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Схвалено виведення 500 біткойнів, і все, що я чую від них, це те, що їхні процесори біткойнів серйозно затримуються. Тепер вони навіть не відповідатимуть на мої листи. Не надсилайте реальні гроші на цей сайт. Вони ніколи не виплатять вам гроші, якщо ви виграєте!
Шановний 88q88myr5r,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Чи пропонували вам будь-який альтернативний спосіб оплати, щоб вивести свій виграш?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Його було оброблено в обліковому записі. Кошти були вилучені, включаючи плату за управління, яку стягували. Я хочу лише платіж у біткойнах. Сайт рекламує саме швидкі платежі Bitcoin. Я продовжую отримувати рекламу про швидке виведення біткойнів. Вони зловмисно та шахрайським шляхом заохочують депозити в біткойнах, рекламують швидке зняття біткойнів, а потім відмовляються виконувати такий тип виплат. Відкликання було схвалено 30 жовтня, а їхні умови обслуговування обіцяли відкликати протягом десяти днів. Це змушує мене відчувати, що я ніколи не побачу грошей. Цей сайт слід закрити через їхню шахрайську діяльність.
Дуже дякую, 88q88myr5r, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний 88q88myr5r,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Sunrise Slots!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Вітаю всіх,
Я розглянув ситуацію та надіслав офіційний запит щодо статусу платежу 88q88myr5r. Сподіваюся, незабаром я отримаю додаткову інформацію. Будемо дуже вдячні, якщо ви зможете підтвердити свою біткойн-адресу, якщо її запитуватимуть.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
Я надав свою біткойн-адресу кілька разів. Я все ще чекаю на свій платіж, і це вже далеко за обіцяний графік.
Шановний 88q88myr5r,
Чи можете ви надати нам свою біткойн-адресу? Я приховаю це від громадськості для вашої конфіденційності.
Наперед Вам дякую.
З повагою,
Стефан
Вітаю всіх,
Просто підтверджую, що платіж надійшов 29 листопада на попередньо підтверджену біткойн-адресу (1 листопада), а доставку було перевірено в Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Sunrise
29 листопада я отримав біткоїн, і помітив це сьогодні, 6 грудня. Дякую за виплату біткойнами, хоча це зайняло цілий місяць.
Шановний 88q88myr5r,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан