У гравця зі Сполучених Штатів схвалена виплата очікує більше місяця, незважаючи на неодноразові спроби вирішити проблему.
Мою виплату надіслано та затверджено, але я ще не отримав свою виплату. Вже пройшов місяць. Я просто продовжую бігати. Порадьте, будь ласка.
Шановний hernandezjon231,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Відкликання було розглянуто, потім відкликання було схвалено, я вважаю, 25 липня. Я запитав, через який час після схвалення я отримаю свої гроші. Відповідь тривала від 10 до 15 робочих днів. Я чекав 15 робочих днів, але грошей немає. Я запитав команду виплат, де мої гроші, агент сказав, що я отримаю їх того дня. Ще немає грошей. Тому я посилив проблему, але відповіді досі немає. Жодного разу не сказали, що є проблема. Вони просто продовжують говорити мені, що це займає певну кількість днів бла-бла. Кожного разу та сама відповідь. Я спробував зателефонувати, він каже, що всі агенти зайняті, а потім кладе трубку.
Я долучив екрани своїх транзакцій. Я подав запит на відкликання 14 липня, і його було схвалено 25 липня. Гроші не надійшли.
Дуже дякую, hernandezjon231, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо hernandezjon231 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Sunrise Slots Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, що сталося з відкликанням і чи можемо ми якось допомогти.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Просто підтверджую, що платіж у повному обсязі надійшов 31 серпня та позначений як доставлений у Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Нік і Схід сонця
Дуже дякую за оновлення Нік.
Шановний hernandezjon231 , ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Так. Я отримав свою виплату. Я хочу подякувати вам за вашу допомогу. Це дуже цінується. Я буду рекомендувати вас усім своїм друзям. Дякую ще раз.
Шановний hernandezjon231,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро