ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Рахунок гравця закрито після запиту на зняття коштів.

Sunrise Slots Casino - Рахунок гравця закрито після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2500

Сума: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.12.2023 | Не вирішено : 21.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Нью-Йорка успішно виграв і запросив зняття 2500 доларів, що було схвалено. Однак казино несподівано закрило їхній рахунок без будь-яких пояснень. Акаунт гравця було перевірено. Незважаючи на його спроби вирішити проблему, казино не змогло надати задовільного пояснення чи рішення. Ми звернулися до казино, щоб отримати роз’яснення та допомогти вирішити проблему. Однак через недостатню кількість доказів від казино нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я виграв 2500 і зробив запит на зняття коштів, цей запит було схвалено, у мене є скріншоти та електронні листи про це, все було добре, і я не знаю, чому вони приймають рішення закрити мій рахунок, вони не дають мені жодної інформації , вони просто закривають рахунок . Я підтвердив свій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт jonathikancol1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? З якого часу ти там зареєстрований? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, мій обліковий запис підтверджено, вони використовують один веб-сайт для перевірки вашого ідентифікатора, і вони роблять відеоселфі, без цього ви не можете внести депозит, я виграв за свої реальні гроші без бонусів, я граю та перевірено з 16-11-2023 , востаннє я спілкувався з казино 30 листопада

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, мій обліковий запис підтверджено, вони використовують один веб-сайт для перевірки вашого ідентифікатора, і вони роблять відеоселфі, без цього ви не можете внести депозит, я виграв за свої реальні гроші без бонусів, я граю та перевірено з 16-11-2023 , останній раз, коли я спілкувався з казино, було 30 листопада, коли ми востаннє спілкувалися, я вимагав надіслати виписку з банківського рахунку, вони вимагали моє підтвердження проживання в США, я надіслав усе, що вони просили, вони надіслали мені електронний лист про все це правильно, і після цього я побачив схвалений вихід, через два дні я намагаюся заспівати, але не можу …

Опубліковані фотографії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Просто відновіть цей електронний лист сьогодні від того чудового казино. Хто вважає, що це нормально для одного казино... Вони не хочуть виплачувати мені мої виграші 🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️



це електронний лист: у мене є скріншот

Привіт Джонатан,


Зверніть увагу, що ваш обліковий запис закрито назавжди. Ваш депозит у розмірі $50,00 знаходиться в процесі повернення.

З найкращими побажаннями,

Емілі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо jonathikancol1 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, чекаю будь-яких оновлень…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо jonathikancol1 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Sunrise Slots Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

це казино, безумовно, найгірше казино, в яке можна грати,,,, не грайте в цьому казино, вони шукають виправдання будь-де, щоб не віддати вам ваш виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний jonathikancol1 , афілійована особа, яка відповідає за скарги щодо цього казино, наразі не в стані здоров’я та попросила нас додаткового часу для вирішення цієї скарги. Я прошу вашого терпіння протягом цього часу.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую, Петре, вітаю з новим роком!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я мав нагоду переглянути ситуацію, і, здається, наш відділ безпеки деактивував обліковий запис, а всі депозити повернуто. Мені потрібно буде запитати додаткову інформацію у відповідному відділі. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, вибачте, але я не розумію… які депозити було відшкодовано… і чому ви деактивували мій обліковий запис…. Якщо всі документи вимагають … було надіслано вам! У мене є скріншот електронних листів, і всі електронні листи надсилаються на електронну адресу казино… Сподіваюся, ви можете мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте за затримку, але я все ще чекаю подробиць щодо деактивації облікового запису. Коли я отримаю додаткову інформацію, я оновлю її. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння,


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

дякую, Ніку, я розумію все, що ти сказав. Це не причина закривати мій обліковий запис і не оплачувати мої кошти,,, я деактивую мій обліковий запис без будь-якої причини, у мене був відкритий цей обліковий запис і я грав, поки я не зробив запит на цей платіж, після цього багато виправдань , це не правильний спосіб ставитися до клієнтів…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю, jonathikancol1 ,


Дуже дякую за це, вони запевнили мене, що незабаром отримають для мене необхідну інформацію.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я не зовсім задоволений інформацією, наданою нашим відділом безпеки, і зараз досліджую ситуацію. Ще раз дякую за ваше терпіння.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую, нік, буду чекати будь-яких оновлень! Якщо вам потрібен будь-який документ, дайте мені знати, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я ще раз прошу вашого терпіння, поки я розглядаю цю справу всередині країни. Дякую всім. Я вважаю, що найближчим часом я зможу належним чином прозвітувати про це.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Це незвичайна ситуація, і я зараз розглядаю її особисто виконавчим органом казино, це справді може зайняти деякий час, але поки я не отримаю рішення з їхнього боку, я не можу точно коментувати цю справу.


Найкращі побажання,


Нік і Схід сонця

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

ХВИЛИНУ ТОМУ

Я знаю, що це незвично, що я вперше маю такі проблеми з казино… Я ніколи раніше не мав такої проблеми. Тому я поки не розумію, навіщо вони це роблять? Якщо я надіслав усі документи, я надіслав усе, що їм потрібно для підтвердження мого облікового запису, я перевірив через inclave, все, що я зробив, і через 3 місяці,,,, досі не маю жодної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я копав настільки далеко, наскільки міг копати цю ситуацію, і, на жаль, здається, що було визнано достатньою причиною для закриття рахунку та видалення коштів на дуже високому рівні відділу безпеки казино. Я не в курсі подробиць, але можу лише припустити, що це було зроблено з поважної причини. Я лише шкодую, що не маю належної інформації, щоб повідомити всім, хто тут причетний, достатньо деталей для повного прояснення.


З найкращими побажаннями та дякуємо всім за ваше терпіння,


Нік і Схід сонця



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так що трапилося?…. Щоб стягнути гроші з моєї кредитної картки, ви не докладаєте жодних зусиль, але тепер, коли це ваше казино, хто повинен платити вам це? Це неймовірно... Гуру казино, будь ласка, будь ласка, як мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чому ваше казино не намагається зв'язатися зі мною, якщо вони хочуть прояснити цю ситуацію? Занадто багато виправдань....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний jonathikancol1 , я обговорив це питання з представником казино, але мені не надали жодних додаткових коментарів щодо ситуації. На жаль, мені доведеться закрити цю скаргу як «нерозглянуту» через недостатні докази від казино, що може негативно вплинути на їх рейтинг. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого