Я подав запит на зняття коштів 29.03.24 на суму 500,29 доларів США. Він був затверджений 09.04.24. 23.04.24 я спілкувався з представником на ім’я Ава, і мені довелося змінити свою адресу BTC через те, що мені довелося закрити свій початковий обліковий запис BTC.
Вона заявила, що зняття коштів має бути виплачено наступного дня, але оскільки мені довелося змінити адресу гаманця BTC, обробка займе 24 години, і тоді я побачу депозит.
Я щодня зв’язувався зі службою підтримки клієнтів через чат, щоб перевірити статус, і щоразу отримував одну й ту саму відповідь: «Ми передали вашу справу на ескалацію, і фінансова команда розглядає її. Будь ласка, перевірте знову протягом наступних 24-48 годин».
Я зв’язався з командою виплат електронною поштою, і вони сказали, що процесори BTC «забезпечили резервне копіювання та наполегливо працюють, щоб наздогнати платежі», і що я отримаю сповіщення, щойно вони щось почують.
Я втомився чекати та відчуваю, що якщо депозит був готовий 23 числа, чому він не готовий зараз??
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
Автоматичний переклад.
