Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з труднощами в отриманні платежу, який був заявлений і затверджений 9-13-2023, але досі не отримав його через місяць. Під час кожної взаємодії гравець отримує різні відповіді від служби підтримки клієнтів. Скарга гравця була успішно вирішена.
Мушу сказати, що мені кілька разів платили до світанку. (менші суми), за винятком одного разу (10 000 доларів), який я був змушений витратити, тому що мене почали бігати. І ЦЬОГО РАЗУ. Зараз минуло півтора місяці. І він був затверджений 13.09.2023. Я дочекався всіх часових рамок. Він також зник зі сторінки очікування вилучення 13 вересня 2023 року. Мені сказали бути терплячим, оскільки платіжний постачальник відстав. Тепер після кількох чатів, оновлень і ескалацій. Мені кажуть просто почекати. У мене є кілька завантажених чатів і гарячих екранів. Мені кілька разів брехали. І отримуйте іншу історію, кожен агент чату, з яким я розмовляю, розповідає мені щось інше. Я вичерпав усі часові рамки та можливі затримки з документами, і не знаю, що робити, тому я прошу вас, хлопці, про допомогу. Я не хотів цього робити, але відчуваю, що зараз це необхідно, вони не сприймають мене серйозно. Мені подобається казино, якби не ці проблеми з оплатою. Ось пара символів. Я зберіг ще кілька, якщо знадобиться. Показ розбіжностей в історіях There і що ні.
Шановний troycornelius509,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добре, вони мені заплатили. Дякую, хлопці, за допомогу. І завжди бути тут, щоб вислухати і притягнути казино до відповідальності. Ви, хлопці, чудові!
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, troycornelius509, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
