ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Підтвердження облікового запису гравця блокується.

Sunrise Slots Casino - Підтвердження облікового запису гравця блокується.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.12.2023 | Справу закрито : 02.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Грецький гравець зумів виконати вимоги щодо ставок бездепозитного бонусу в розмірі $50 від Sunrise Casino. Після того, як гравець зв’язався зі службою підтримки казино, йому було запропоновано надіслати свій ідентифікатор електронною поштою. Незважаючи на це, гравець не повідомив про подальший прогрес. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я отримав бездепозитний бонус у розмірі $50 від Sunrise Casino. Очікувалося, що я поставлю 1000 євро, і мені вдалося це зробити, але з 550, які я мав, мені залишили лише 100 доларів, оскільки максимальний виграш для цього бонусу становить 100 доларів. Я не зробив депозит, тому що це був мій перший раз, і вони не дозволяють мені підтвердити мій рахунок, хоча мої фотографії кришталево чисті. Вони анулювали моє посвідчення особи та ліцензію, що тепер не дозволяє мені підтвердити свій рахунок і зняти кошти. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний zankerak0sre,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи надало казино будь-які пояснення, чому ваші документи були відхилені, чи надало казино якісь рекомендації щодо того, як продовжити перевірку в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір, вони більше не дозволяють завантажити моє посвідчення особи чи водійські права, ні, вони мені їх не дали, я надіслав електронний лист і не отримав відповіді file це зображення, яке показує, що я виконав вимоги до ставок і чистий прибуток, а також гроші, що залишилися, вилучені після виконання місії!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кілька хвилин тому я отримав відповідь від їхньої служби підтримки, вони сказали мені надіслати свій ідентифікатор на їхню електронну пошту. Я чекаю, що вони дадуть відповідь, і я повідомлю вам, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи був якийсь прогрес щодо підтвердження вашого рахунку та зняття ваших коштів?

Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, zankerak0sre,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого