ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Гравцеві відмовляється виводити кошти, а його виграш конфіскується.

Sunrise Slots Casino - Гравцеві відмовляється виводити кошти, а його виграш конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.10.2024 | Справу закрито : 23.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з труднощами з виведенням 90 доларів, зароблених у безкоштовних обертаннях, через відмову на основі попередніх бонусів. Незважаючи на завершення проходження гри, казино забрало виграш, залишивши гравця з нульовим балансом, а також маючи невикористані очки. Команда розгляду скарг переглянула положення та умови казино, в яких говорилося, що гравці повинні були внести депозит між використанням кількох бездепозитних бонусів. Оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено через брак інформації для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тож знову, лол, я отримав повідомлення на свій обліковий запис про те, що я отримав безкоштовні обертання на diamond fiesta. Я зіграв, я пройшов свою гру, і максимальна сума виведення склала 100 доларів. Я намагався зняти 90 доларів. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що моє зняття було відмовлено, оскільки я забагато бонусів поспіль, але якщо я не можу виграти від безкоштовних обертань і вилучити свої виграші, чому вони надсилають мені повідомлення на своєму сайті про те, що я маю безкоштовні обертання? Зазвичай я навіть не можу скористатися їхніми повідомленнями про 16 безкоштовних обертань, але я не вносив депозит, тому що вони займають стільки часу, щоб щось робити, що це майже безглуздо, але ці обертання я мав використати, їх було добре під час гри, але мені було відмовлено, і вони забрали виграш з мого облікового запису та залишив мене на рівні 0….У мене є понад 700 балів, які я навіть не можу використати, і це понад 7000 доларів, які я грав на їхньому сайті 🤬 Я додаю документацію, і я лаявся один із моїх електронних листів, вибачте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний standfirm911,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови казино Sunrise Slots і ось що я знайшов:

Бездепозитні бонуси

5. Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом, а згодом вам запропонують інший, для того, щоб мати право на другий бездепозитний бонус, потрібно внести реальні гроші.

Зрозумійте, що це правило застосовується незалежно від того, виграли ви чи програли в попередніх безкоштовних обертаннях, наданих казино. Вимога зробити депозит між безкоштовними бонусами дійсна в усіх випадках. Незважаючи на те, що бонусні пропозиції можуть надсилатися автоматично, гравець залишається відповідальним за те, щоб переконатися, що він має право на бонус, і бути в курсі відповідних правил.

На жаль, якщо вам відомо, що кілька безкоштовних бонусів було використано без внесення депозиту між ними, ми не зможемо допомогти у відновленні втрачених виграшів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я міг пропустити. Якщо ні, ми продовжимо закриття цієї скарги.

Дякуємо за розуміння.

З повагою

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, standfirm911,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого