Гравець з Арізони має тривалу затримку зняття трьох окремих сум, дві з яких (100 і 2500 доларів) залишаються неоплаченими. Він зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів, але йому неодноразово казали, що причиною затримки є сторонній платник.
Привіт,
Я дуже довго чекав на вилучення, всього їх було 3
15.02.2024 - 100,00 доларів США неоплачених BTC.
05.03.2024 р. - $2000,00 сплачено Btc Coindraw 17.03.2024 р.
03/10/2024 - $2500,00 неоплачених BTC,
У мене були хороші зустрічі в минулому.
Багато електронних листів і хороше обслуговування клієнтів у чаті, але все ж вони кажуть мені, що це є. Сторонній платник зараз затримується, за винятком того, що Coindraw заплатив швидко, але був недоступний, коли я подав WD за 2500,00
Минулого тижня я кілька разів спілкувався з чатом. Для відповіді було сказано 24–48 годин. через 3 дні знову поговорив у чаті, і мені сказали, що він перейшов у список виплат на 24 години. вже 2 дні.
Ось знімки екрана та електронні листи для перегляду.
Дякую тобі,
Джелвіс
Шановний jim2k1177!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
5 березня я грав із бонусом без правил на депозит і виграв 10 642,00, надіслав WD на (максимум 2000,00 щотижня) за допомогою Coindraw того самого дня. Отримав платіж 17 березня.
10 березня подали на WD за 2500$. BTC
(оскільки coindraw був недоступний) WD було схвалено 22 березня, 8 квітня повідомили, що сторонні платники мають проблеми. Я отримав KYC у 2022 році та оновився в березні.
Дуже дякую, jim2k1177, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний jim2k1177!
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
Шановне казино Sunrise Slots , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру