Гравець зі Сполучених Штатів мав нерозглянутий запит на зняття коштів від 28 серпня 2023 року, який не було оброблено. Вона стверджувала, що була перевіреним учасником, який раніше вийшов з казино. Вона зазначила, що історія її транзакцій показала, що її зняття було схвалено, але вона не отримала підтвердження електронною поштою або коштів. Після спілкування з групою розгляду скарг і казино, казино підтвердило, що зняття коштів буде оброблено в найближчі робочі дні. Пізніше гравець підтвердив отримання свого виграшу, але помітив нестачу 26 доларів. Казино та команда розгляду скарг пояснили, що це сталося через стандартну плату за обробку. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця після з’ясування проблеми.
Автоматичний переклад.
