Sunrise Slots Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Виправлення місця проживання. Я подорожую, тому насправді не живу в штаті Вашингтон, але це не дозволить мені змінити це.

Деякий час я грав на світанку. Нарешті я вирішив зняти гроші, а не грати на свій виграш. 11 жовтня було подано запит на зняття коштів і схвалено 2500 доларів США.

Спочатку було сказано, що біткойн — це шлях до найшвидшої виплати. Тож я подав як такий. Отримали повідомлення, що їхній сторонній процесор має значні затримки, і вони рекомендували банківський переказ. Я погодився, після чого вони надіслали мені список майже всіх банків у США, які НЕ надсилають перекази. Тоді названа перевірка буде найкращим варіантом. Я кажу, що так, це добре, а потім вони надсилають мені список практично всіх відомих банків, які не можуть перевести їхні чеки в готівку. Тож на даний момент я не знаю, як я отримаю гроші. Мені дуже важко повірити, що вони можуть прийняти біткойн, але не можуть його надіслати. Будемо дуже вдячні за будь-яку вашу допомогу.

Привіт neverontym,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Вони вказали, скільки часу займе виведення за допомогою BTC? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Якщо ви можете переконатися, що не втратите гроші, і вони вам не знадобляться відразу, я, ймовірно, рекомендую вивести гроші за допомогою BTC, навіть якщо це може бути відкладено.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Дякуємо за швидку відповідь.

1. Так, мій обліковий запис підтверджено приблизно місяць тому.
2. використовуваний бонус був бонусом без правил, і суму було видалено з мого рахунку. Решту $2500 можна зняти.
3. Я неодноразово запитував, як довго ми розмовляємо, дні, тижні, місяці, і я отримую відповідь, що вони не можуть сказати мені, як довго. Я можу надіслати вам ланцюжок електронних листів, якщо хочете.
4. Я спілкувався лише через електронну пошту та додаток «Whatsup». Я зробив це вчора, перш ніж надіслати цей запит. Вони надіслали мені електронний лист, адресований іншій особі, у якому повідомлялося, що її платіж відправляється на обробку. Я написав у відповідь, вказавши, що це, швидше за все, не та людина, але запитав про мене, на що він відповів, що вибачився за нещасний випадок і сказав, що мій платіж у розмірі 2500 доларів все ще чекає на надсилання стороннього процесора, але вони все ще мають проблеми з транзакціями біткойн. Потім я відповів, сказавши, що вже погодився, щоб вони надіслали мені чек минулого тижня, тоді він надсилає мені список практично всіх американських банків, які не можуть перевести свої чеки в готівку, разом із тим, що їм потрібно для обробки запиту на чек, який включає банк я б перерахував чек. Усі три мої банки вказані як банки, які не можуть перевести в готівку свої чеки.
5. Я також спілкувався зі своїм VIP-представником у додатку «whatsup», пояснюючи своє розчарування тим, що я граю на багатьох сайтах, усі з яких платять мені протягом 48 годин, більшість – протягом 24. Він сказав, що незабаром вони перейдуть на третю сторону. Він сказав, що будьте впевнені, що ви отримаєте гроші, і що вони мають бюджет для кожного типу платежу. Тому він не міг сказати, як довго.

Дякую neverontym за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний neverontym,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Sunrise Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Sunrise Slots!

Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Дякую за твою допомогу. Сьогодні я отримав платіж. Щиро ціную це.

Шановний neverontym,

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Стефан