Sunrise Slots Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Слоти We'll sunrise дали мені безкоштовні обертання в грі пінгвінів, і я не виграв багато, і я розумію, що маю відіграти бонус, переконатися, що бонус розігрується, і переконайтеся, що у вас є достатньо для виведення. Я відповідаю вимогам, які, можливо, становили 750, і я знаю, що закінчив купон, тому що коли я виграв цю суму, я спостерігав, як він забирає гроші, і в мене залишилося приблизно 130. У мене було достатньо, щоб зняти там, але я грав, і я знову виграв, що привело мене до 670, зіграв трохи більше і знизився до 600 доларів і сказав, що закінчив на ніч. Мене потрібно було підтвердити, щоб зняти що-небудь, тому я зробив це, і протягом кількох днів після того, як мене підтвердили, що зайняло лише 2 дні після першого дня, і перше, що я бачу, це безкоштовні оберти на кролику, приблизно 30 обертів. Я схопив його, бо подумав, чому б і ні. Я знаю, що казино хочуть депозити між безкоштовними купонами, але я подумав, тому що я грав через перший купон, і там було сказано, що скасування купона в порядку, плюс вони зазвичай не дають вам викупити купон, якщо ви цього не збираєтеся. У будь-якому випадку після того, як я зіграв у них оберти і нічого не виграв, я отримав підтвердження наступного дня і зняв 600 доларів, а через 2 дні я отримую електронний лист від poshcasino?? Кажуть, що платіж відмовлено через забагато купонів. Я припускаю, що poshcasino - це слоти Sunrise, тому що це єдине казино, з якого я вийшов. Дякую вам за те, що ви мене вислухали. Буду вдячні за будь-яку допомогу/внесок, моя електронна адреса d*************s1@aol.com

Шановний Деанжело,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови та ось що знайшов ( тут ):

«Бонуси без депозиту (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання, безкоштовні рол-турніри) та бонусні правила «Бездепозитні бонуси»

...

Гравець не може послідовно використовувати кілька бездепозитних бонусів. Безкоштовні пропозиції фішок призначені лише для наших постійних лояльних гравців, і якщо не вказано інше, щоб вивести безкоштовну пропозицію фішок, у вас повинен бути активний депозитний рахунок. Якщо Гравець викупить один бездепозитний бонус, а потім йому запропонують інший, Гравець повинен тим часом внести на свій рахунок реальні гроші, щоб Гравець мав право отримати другий бездепозитний бонус».

Підкажіть, будь ласка, чи використовували ви раніше будь-яку безкоштовну рекламну пропозицію від цього казино ? В ідеалі пересилайте свою касу та історію бонусів на petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, майте на увазі, що максимальна виплата з будь-яких безкоштовних обертань становитиме 100 доларів США на основі наступного правила :

«Бездепозитні бонуси

...

Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу вдвічі перевищує номінальну вартість бонусу, мінімум 100 доларів США. Щоб отримати вищий VIP-рівень, зверніться до нашої VIP-програми.

Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають ліміт виплати не більше ніж 100 доларів США».

Тому я скоригував спірну суму з 600 до 100 доларів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Додаткові коментарі гравця:

«Так, я скористався безкоштовною рекламною акцією, і я розумію, що ви сказали, що 600 доларів, які я отримав би, могли б бути меншими. Я розумію, як виглядає мій список купонів, оскільки я бачив, як купон змінюється, тому я не подумав, що використовую обертання кроликів вони запропонували мені, що наступного дня вплинуть на будь-що. Мої виграші були від спінінга пінгвінів. Дякую, що знайшли час, щоб допомогти мені, але на сьогодні я отримав від них електронного листа про те, що я нічого не можу зробити. Я просто сказав їм, що думаю, що це темний, тому що будь-яке інше казино не дозволить вам викупити, якщо ви цього не заслуговуєте. Це ніби вони хотіли, щоб я анулював свій виграш».

Дякуємо, Деанжело, за вашу електронну пошту. Чи правильно я розумію, що ви раніше знімали виграші з іншої безкоштовної акції? Не могли б ви переслати всю свою історію бонусів (датована раніше 27 травня)?

З нетерпінням чекаємо від вас.

Це повний список, я не зміг вилучити те, що я заробив, коли використав купон пінгвіна, тому що мене не перевірили, і я надіслав його 27 числа. Я прийшов 29 числа, і мені запропонували безкоштовні обертання для кролика.

Чи правильно я розумію, що ви використали інший безкоштовний бонус (і втратили його) перед активацією «купона пінгвіна»?

Ні, використано лише 2 купони. Пінгвін був першим, і я виграв 600 доларів і відмінив купон.

Потім я включився через день або 2, і вони запропонували мені безкоштовні оберти з кроликами. Вони дозволили мені викупити його і нічого не виграли.

Наступного дня мене підтвердили і спробували зняти, але вони не дозволили мені і забрали 600 доларів, які я отримав із купона на пінгвіна, тому що я використав купон на пробіг кролика, який вони мені запропонували.

Так, я намагався зняти, але вони анулювали мій виграш через купон на пробіг кролика, який вони запропонували мені.

Щиро дякую, Деанжело, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Гаразд.. велике спасибі, що розглянули це для мене

Привіт, Деанжело.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Я хочу запросити представника казино до справи. Не могли б ви пояснити, що сталося і чому виграш Деанджело було анульовано?

Привіт, друже, дякую за спробу допомогти

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Привіт Діанджело.

На жаль, Sunrise Slots Casino не відповідає. У нас є кілька подібних випадків, як ваш. Оскільки казино працює без ліцензії, немає іншого способу змусити казино відреагувати (немає регуляторного органу)

Ми змушені закрити вашу скаргу як нерозглянуту. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше.