ГоловнаСкаргиSunpura Casino - Акаунт гравця заблокували.

Sunpura Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 380 €

Sunpura Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.04.2023 | Вирішено : 04.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували через поточну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Перед тим, як зробити депозит, я запитав, чи можу я грати в цьому казино, і відповідь була так.

який у мене є скріншот.

потім заплатили, грали все добре. 300 євро виплачено, залишилося 80-79 євро. Потім раптом я вийшов із системи, і з’явилося повідомлення, що мій обліковий запис заблоковано, я не можу там грати. Тоді я запитав, що з моїм

Гроші є. Я повинен завантажити документи, сказав зроблено ... але вони не хочуть давати мені мої гроші Завантажено 1000 речей, мені завжди казали ні, я повинен надіслати PDF-файл депозиту, де ви можете побачити моє ім’я iban bic дата час .. .У мене такого немає, це неможливо...не знаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Veronika1959,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunpura Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш обліковий запис до завершення процесу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мені сказали, що мені заборонено грати в цьому казино, хоча я про це спеціально запитував перед внесенням депозиту.

вони хочуть pdf-файл, де можна побачити депозит із датою, часом, моїм іменем, iban і bic... це неможливо в моєму банку... у мене нічого такого немає. Але я відправив багато речей зі свого банку в ті, де ви чітко

визнає, що це мій жиро-рахунок, а також з мого рахунку їм

пішли ... але вони нічого не хочуть приймати. Все інше було схвалено, я думаю... вони не відповідають на мої електронні листи, на жаль.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Veronika1959,

Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка і коли вони востаннє вам відповідали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені сьогодні відповіли, що пропонують відшкодування, на жаль, ніхто не відповів на запитання, чи було відшкодовано мої внесені 20 євро... що було б жартом, чи мої виграні 380 євро.

іспит триває близько тижня.

Як я вже сказав, мій обліковий запис більше не буде відкрито, оскільки мені сказали, що мені заборонено там грати.

Я сподіваюся, що тепер вони виплатять мені всю суму в 380 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В порядку. сьогодні отримав усі 380 євро.

тому справу можна закривати.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Veronika1959, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого