ГоловнаСкаргиSunpura Casino - Акаунт гравця заблокували.

Sunpura Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 380 €

Sunpura Casino
Надіслано: 30.04.2023 | Вирішено : 04.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Акаунт гравця заблокували через поточну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Перед тим, як зробити депозит, я запитав, чи можу я грати в цьому казино, і відповідь була так.

який у мене є скріншот.

потім заплатили, грали все добре. 300 євро виплачено, залишилося 80-79 євро. Потім раптом я вийшов із системи, і з’явилося повідомлення, що мій обліковий запис заблоковано, я не можу там грати. Тоді я запитав, що з моїм

Гроші є. Я повинен завантажити документи, сказав зроблено ... але вони не хочуть давати мені мої гроші Завантажено 1000 речей, мені завжди казали ні, я повинен надіслати PDF-файл депозиту, де ви можете побачити моє ім’я iban bic дата час .. .У мене такого немає, це неможливо...не знаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Veronika1959,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunpura Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш обліковий запис до завершення процесу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, мені сказали, що мені заборонено грати в цьому казино, хоча я про це спеціально запитував перед внесенням депозиту.

вони хочуть pdf-файл, де можна побачити депозит із датою, часом, моїм іменем, iban і bic... це неможливо в моєму банку... у мене нічого такого немає. Але я відправив багато речей зі свого банку в ті, де ви чітко

визнає, що це мій жиро-рахунок, а також з мого рахунку їм

пішли ... але вони нічого не хочуть приймати. Все інше було схвалено, я думаю... вони не відповідають на мої електронні листи, на жаль.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Veronika1959,

Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка і коли вони востаннє вам відповідали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені сьогодні відповіли, що пропонують відшкодування, на жаль, ніхто не відповів на запитання, чи було відшкодовано мої внесені 20 євро... що було б жартом, чи мої виграні 380 євро.

іспит триває близько тижня.

Як я вже сказав, мій обліковий запис більше не буде відкрито, оскільки мені сказали, що мені заборонено там грати.

Я сподіваюся, що тепер вони виплатять мені всю суму в 380 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

В порядку. сьогодні отримав усі 380 євро.

тому справу можна закривати.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Veronika1959, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого