Гравець із Сполучених Штатів просив відкликати 2 тижні тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.
Я вимагав виплати трохи більше двох тижнів тому. Я просто прочитав через вас, хлопці, що перша виплата може зайняти місяць, а після цього повинна бути швидшою. Вони рекламують від 7 до 10 робочих днів на зняття кредитної картки. Я подав усі документи, які вимагали від мене, як-от мій ідентифікатор та дані картки. Вони звинувачують це в якійсь третій стороні. Час очікування просто смішний, і я вже скептично ставлюсь. Я б хотів, щоб я знайшов цей веб-сайт, перш ніж я знайшов палац сонця ...
Шановний Брайан,
Дуже дякую за подання скарги та за добрі слова. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший запит на відкликання чи ви отримали виграш у минулому? Якщо це була ваша перша спроба зняти виграш, чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше отримати ваш виграш. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Брайану за ваше підтвердження. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.