ГоловнаСкаргиSun Palace Casino - Вилучення гравця постійно відкладалося.

Sun Palace Casino - Вилучення гравця постійно відкладалося.

Автоматичний переклад.

Сума: 770 USDC

Sun Palace Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.12.2023 | Вирішено : 15.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів 1 листопада, і в казино йому сказали, що він буде оброблений під час наступної партії платежів. Минуло п’ять тижнів, і гравець отримував ту саму відповідь без успішної виплати. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було повністю підтверджено, і затримка була специфічною для його облікового запису. Після того як наша команда звернулася до казино за роз’ясненнями, гравець повідомив, що нарешті отримав свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 1 листопада. Тож відповідь у прямому ефірі та електронна пошта, надіслана мені, ідентичні, повідомляється, що платіж пройшов процес перевірки та буде оброблено в наступній партії платежів, яку вони сподіваються зробити незабаром. Незабаром минуло 5 тижнів, але я все ще отримую те саме повідомлення від служби підтримки Withdrawel. Я подав у них лише один попередній запит на зняття коштів, який було сплачено протягом 1 тижня, але я не впевнений, що відбувається цього разу, хоча у мене таке відчуття, що вони просто виправдовуються щодо наступної партії платежів. Я долучив останній електронний лист, який отримав від них сьогодні 04.12.2023. Це те саме повідомлення, яке я отримував протягом останніх 4 тижнів!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний стевемаб!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю перевірено?
  • Затримка є внутрішньою проблемою системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це справді довго.

Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис повністю перевірено, і затримка стосується лише мого облікового запису.


І так, платіж, який я запитав на початку листопада, все ще залишається на моєму запитуваному рахунку.


це знімок екрана лише вчорашнього дня, але відповідь завжди однакова


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад


Перший скріншот був відредагований Casino.Guru.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи можете ви приховати моє повне ім’я, будь ласка, на знімку екрана вище, який я надіслав раніше сьогодні

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Це той, який було виплачено протягом 10 днів після запиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, stevemab, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую тобі.


реалістично, з вашого досвіду, які шанси, що я отримаю за це гроші? Як я вже сказав, мій перший вихід не був проблемою, цей кошмар.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт stevemab,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Sun Palace, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чому заявка гравця на виведення коштів очікує на розгляд вже 5 тижнів?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Наталія


Повідомляю, що я нарешті отримав свій виграш від казино Sun Palace.


Все одно дякую, що запропонували допомогти мені вирішити проблему.


З повагою


Степан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний стевемаб!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого