ГоловнаСкаргиSun Palace Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Sun Palace Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума:
150 USDC
Sun Palace Casino
Індекс безпеки:Низький
Індекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Надіслано:
07.08.2024
|
Вирішено : 16.08.2024
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 міс. тому
Переклад
The player from India had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. Their money had not been received yet. The issue was resolved as the player confirmed that the payment was successfully received after 15 days. The Complaints Team marked the complaint as resolved following the player's update.
Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що платіж успішно отримано через 15 днів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після оновлення гравця.
Привіт, шановний пане/мамо, я прошу виплату від казино sun place, але минуло 8 днів, але мій платіж не отримав. Я прошу виплату 31/07/2024 150 доларів США через BTC, але все ще очікують, я зв’язався з ними, але вони повторили ту саму відповідь, будь ласка, допоможіть шановний пане/мамо
Вся історія
13.07.2024 04:47
Запитано купон NWY25
13.07.2024 04:47
Купон NWY25 використано
25,00 доларів США
13.07.2024 05:59
Надіслано запит на зняття купона
-984,15 доларів США
13.07.2024 05:59
Зняття скасування купона схвалено!
-984,15 доларів США
13.07.2024 06:34
Запит на зняття біткойнів
-194,00 доларів США
13.07.2024 06:45
Виведення біткойнів відхилено
194,00 доларів США
14.07.2024 00:26
Менеджер запросив депозит
984,15 доларів США
14.07.2024 00:26
Депозит менеджера схвалено!
984,15 доларів США
14.07.2024 01:03
Запит на зняття біткойнів
-180,00 доларів США
14.07.2024 01:13
Виведення біткойнів відхилено
180,00 доларів США
14.07.2024 02:25
Запит на зняття коштів CourierChk
-400,00 доларів США
14.07.2024 02:53
Запит на зняття біткойнів
-532,00 дол
14.07.2024 03:29
Виведення біткойнів відхилено
$532,00
14.07.2024 3-30 год
Вилучення CourierChk
Відхилено
400,00 доларів США
14.07.2024 03:32
Запит на зняття біткойнів
-232,00 дол
14.07.2024 05:06
Запит на зняття біткойнів
-400,00 доларів США
14.07.2024 10:11
Запит на зняття коштів CourierChk
-407,00 доларів США
16.07.2024 12:51
Виведення біткойнів відхилено
$232,00
16.07.2024 12:51
Виведення біткойнів відхилено
400,00 доларів США
16.07.2024 12:52
Вилучення CourierChk відхилено
407,00 доларів США
16.07.2024,
Зняття акційних відрахувань
-939,05 дол
16.07.2024 12:51
Виведення біткойнів відхилено
400,00 доларів США
16.07.2024 12:52
Вилучення CourierChk відхилено
407,00 доларів США
16.07.2024 12:52
Надіслано запит на зняття акційних відрахувань
-939,05 дол
16.07.2024 12:52
Зняття акційних відрахувань схвалено!
-939,05 дол
19.07.2024 05:19 внести депозит
Запит на депозит у біткойнах
25,00 доларів США
31.07.2024 02:55 депозитний кредит
Депозит у біткойнах схвалено!
25,00 доларів США
31.07.2024 04:33 зробити виплату
Запит на зняття біткойнів
-150,00 доларів США
02.08.2024 20:44
Надіслано запит на зняття акційних відрахувань
-100,11 доларів США
02.08.2024 20:44
Зняття акційних відрахувань схвалено!
Hlo Dear Sir/mam I request a payout from sun place casino but 8 days has been but my payment not receive I request a payout of 31/07/2024 150usdc via btc but still pending I contact them but they are repeat same answer plz help dear sir/mam
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам. Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Центр вирішення скарг
Dear khanarslan0918,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру
Dear khanarslan0918,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.