ГоловнаСкаргиSultanbet Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Sultanbet Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Sultanbet Casino
Надіслано: 14.11.2022 | Вирішено : 20.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини бажає скасувати свій активний бонус і зняти депозит, оскільки рекламна пропозиція не відповідає очікуванням. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


казино вказує мене як VIP-особу.


Я отримав бонус 20% через wattsapp.

Я запитав ПЕРЕД внесенням депозиту, чи я обмежений, у чаті все було спростовано. Тож я зробив депозит у казино.


Після внесення 1000 євро я зрозумів, що чат не сказав мені всієї правди, мій рахунок обмежений.


Ось чому я скасував бонус і хочу забрати свої гроші.


Казино наполягає на тому, щоб я поставив свій депозит 1x. Я не вважаю це справедливим, оскільки я вносив кошти на інших умовах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний LuckyMoe,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви уточнити, яке обмеження змусило вас змінити думку щодо отриманого бонусу? Ви зіграли будь-які з ваших депозитних коштів або вони все ще не змінені на вашому рахунку казино? Чи правильно я розумію, що у вас були успішні зняття коштів у минулому, і ваш обліковий запис повністю перевірено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день,


Казино розібралося зі мною і відкоригувало ліміт. Все одно, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, LuckyMoe, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого