ГоловнаСкаргиSultanbet Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Sultanbet Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Sultanbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.11.2022 | Вирішено : 20.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини бажає скасувати свій активний бонус і зняти депозит, оскільки рекламна пропозиція не відповідає очікуванням. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


казино вказує мене як VIP-особу.


Я отримав бонус 20% через wattsapp.

Я запитав ПЕРЕД внесенням депозиту, чи я обмежений, у чаті все було спростовано. Тож я зробив депозит у казино.


Після внесення 1000 євро я зрозумів, що чат не сказав мені всієї правди, мій рахунок обмежений.


Ось чому я скасував бонус і хочу забрати свої гроші.


Казино наполягає на тому, щоб я поставив свій депозит 1x. Я не вважаю це справедливим, оскільки я вносив кошти на інших умовах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний LuckyMoe,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви уточнити, яке обмеження змусило вас змінити думку щодо отриманого бонусу? Ви зіграли будь-які з ваших депозитних коштів або вони все ще не змінені на вашому рахунку казино? Чи правильно я розумію, що у вас були успішні зняття коштів у минулому, і ваш обліковий запис повністю перевірено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Казино розібралося зі мною і відкоригувало ліміт. Все одно, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, LuckyMoe, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого