Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні бонусних умов, зробивши одну ставку, що перевищує 4 євро. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я хотів би зазначити інших гравців на те, що ця сторінка намагається все, тому що гравці з бонусними кредитами намагаються розважитися.
Заздалегідь я хотів би сказати, що я порушив умови і що я винен.
Аааабер 4 € Максимальна ставка? Немає жодних підказок, що ви граєте занадто високо? Вам заборонено грати в найпопулярніші ігри на ринку, і тут у вас немає ніяких підказів ?!
З серйозними сайтами ви отримуєте повідомлення, якщо граєте занадто високо. Тут гроші вилучаються після спроби оплати, і ви не отримуєте електронного листа або нічого іншого, що сталося.
Тільки на запитання я отримую таку ж просту відповідь 3 рази.
Ви порушили вимогу про преміювання. Не вникаючи в деталі, вас тут обробляють.
Шановний Флоріан,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:
«Максимальна ставка становить 4 € під час активного бонусу на рахунок гравців. Якщо це порушено, бонус і будь-який потенційний виграш, отриманий від бонусу, буде втрачений ".
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесного грального коду https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і факт, що казино має право вилучити виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
З іншого боку, ми вважаємо, що це правило слід застосовувати на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб-сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити вищі ставки, ніж ліміт. Це одна з наших вимог до "чесних і безпечних казино".
Якщо впровадження програмного забезпечення неможливе, кожен випадок повинен розглядатися окремо, так що караються лише гравці, які свідомо та систематично порушили правило, щоб отримати перевагу.
Флоріане, будь ласка, чи можете ви передати свою історію ігор із бонусної гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями, Петронела