Гравець з Німеччини виграв з бонусу, але виграш було зменшено до неправильної суми. Зрештою гравцеві дозволили зняти правильну суму.
Автоматичний переклад.
Sugar Casino - Виграш гравця було зменшено.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
Sugar Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! 1 квітня 2023 року я заробив понад 500 євро за безкоштовні обертання «Гра тижня». Тоді Sugar Casino зменшило мій баланс до 50 євро після запиту на ідентифікаційний номер виплати 40200695, що є неправильним. Відповідно до умов бонусу, «Гра тижня» становить 150 євро.
будь ласка, зверніться.
2.9.4 Максимальний виграш, який ви можете отримати від гри тижня! накопичення та зняття становить 150 євро (або еквівалент в іншій валюті)
Sugar Casino відмовляється і посилається на 2.9.4.
Я сподіваюся, що Sugar Casino нарешті прочитає власні бонусні умови та виправить мій баланс до 150 євро.
З найкращими побажаннями
християнський
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Paulausdemeck,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Sugar Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я розумію, що акція вимагає від вас внести свої кошти, щоб отримати бонус? Не могли б ви поділитися з нами знімком екрана вашої нещодавньої історії бонусів? Ваше зняття зараз очікує на вашому рахунку чи його було скасовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
велике спасибі за вашу відповідь.
Щоб отримати безкоштовні обертання для «Гри тижня» в суботу, ви повинні зробити депозит протягом тижня.
З прибутку від цих безкоштовних обертань я хотів зняти 500 євро після виконання умов. Цю виплату було скасовано, а мій баланс зменшено до 50 євро. Ці 50 євро тепер також доступні як кредит. Однак, на мій погляд, ці 50 євро не є правильними, оскільки відповідно до умов бонусу 2.9.4. €150 – це максимум, який можна виплатити в «Грі тижня». Але чат продовжує вказувати на 2.1.4, що є неправильним.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи можете ви поділитися з нами своєю історією бонусів, показуючи, що використаний вами бонус був «Грою тижня»? Опублікуйте його тут або надішліть на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Тим часом Sugarcasino тихо збільшило мій баланс до 150 євро. Подивимося, чи працює виплата. Щиро дякую і з повагою
християнський
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сьогодні на мій банківський рахунок надійшло 150 євро. Тому його можна закрити. Ще раз дякую вам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Paulausdemeck,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
