Гравець з Австралії вже п'ять тижнів намагається отримати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Чекав 5 тижнів, щоб сказати, що протягом 3 з цих тижнів була проблема із системою банківського переказу. Потім мені сказали, що проблема вирішена, але коли я поставив під сумнів своє відмову від іншої особи, вони не мали уявлення про проблему з банківським переказом. Мені кажуть різні речі від різних людей, і я чекав 5 тижнів на вихід
Шановний Патріку,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Чи отримували Ви раніше якісь кошти, чи це була Ваша перша спроба зняти кошти?
Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела