StickyWilds Casino - Вилучення гравця затримано.

Я звернувся з проханням про зняття коштів 20 жовтня, а через 2 дні його було відхилено помилково, оскільки вони помилились, вважаючи, що номер мого рахунку - номер картки VISA. Це було з’ясовано, і моє зняття було «оброблено» 22 жовтня, і мені порадили зв’язатися з ними, якщо не отримано до 20 жовтня. Я зробив це, а потім попросив почекати ще 24 години, що я і зробив. Потім вони попросили мене надіслати виписку з банку, щоб довести, що вона мені не виплачена, що я і зробив. Потім 01 листопада 20 я отримав цей електронний лист - Ваше відкликання було схвалено, але пізніше нам повернено. Нам дуже шкода за це!

На даний момент у нас немає підтверджених часових рамок, але вони зроблять все можливе, щоб це розібратися якомога швидше!

Потім я попросив оновлення сьогодні через чат і повідомив, що цього не сталося. Тому я ще раз попросив через підтримку електронної пошти, а потім отримати цей електронний лист - Привіт Трой,

Спасибі за Ваше повідомлення.

Вибачте, але, схоже, у мене виникли проблеми з пошуком вашого облікового запису за цією адресою електронної пошти. Ви впевнені, що це правильно? Будь ласка, зв'яжіться з нами з електронної пошти, зареєстрованої на ваш ігровий рахунок.

Я завжди використовую правильну електронну адресу. Я думаю, що вони намагаються продовжувати зволікати, сподіваючись, що я відмовлюсь. Я все зробив правильно і розумію, як працюють онлайн-казино, тому знаю, що мені потрібно робити. Все, що я просив від них, - це бути відкритими та чесними зі мною та повідомляти мені, що відбувається, і вони просто продовжують повторювати терпіння. Я думаю, 2 тижні терплячий.

Чи можете ви допомогти мені вирішити це? Дякую 🙂

Шановний Троя,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви раніше кошти чи це був ваш перший запит на зняття коштів? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Це мій перший вивід із Stick Wilds, і я використав банківський переказ, оскільки це єдиний варіант для австралійських гравців.

Сьогодні вранці я отримав оновлення, в якому сказано, що зараз він знову оброблений та чекає 5 робочих днів. Це витіснить цей досвід на 3 тижні. Я повідомлю вас, якщо / коли я отримаю своє відкликання. Дякую

Я встановлю таймер на додаткові 7 днів і сподіваюся, що ви повідомите мене про якісь добрі новини до того часу. Будемо раді почути Вас.

Шановний Троя,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.