ГоловнаСкаргиStickyWilds Casino - Вилучення гравця було затримано.

StickyWilds Casino - Вилучення гравця було затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 kr

StickyWilds Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.03.2021 | Вирішено : 09.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на зняття грошей. На жаль, їх так і не отримали. Скарга була вирішена, оскільки казино повністю виплатило гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Грали протягом місяця березня, і ми неодноразово робили повідомлення, що я також отримував пошту про те, що вони затверджені та оброблені. Але грошей не прийде

Мій банківський рахунок. Мої документи подані та затверджені. Зв’яжіться кілька (багато) разів і скажіть: «почекайте ще 5-7 днів. Отримав виписку з банку за березень.

Але ніяких грошей не буде. 🙁

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Єва72,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про ваші затримки зняття коштів.

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якийсь номер відстеження транзакцій від казино? Чи використовували ви той самий спосіб оплати для виведення виграшів, що і той, який використовувався для внесення коштів на ваш рахунок? Чи отримували ви якісь платежі від цього казино в минулому?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я грав у казино з початку березня, використовуючи той самий вхідний та вихідний рахунок. Я не отримав контрольний номер, на моєму ігровому рахунку там написано, що вони "обробляються", на пошті та в чаті вони кажуть, що він був виплачений. Я нічого не отримав.

З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Eva72, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити StickyWilds Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Єва,


Ми розглянули проблему з вашим рахунком, і, як ви заявляєте, система показує, що зняття коштів було оброблено. Ми підтвердили у свого постачальника платежів, що всі платежі були відправлені і що платіж не повернув банк-одержувач.


Чи могли б ви переконатися, що жодного разу не надходили платежі за вибраним вами способом зняття коштів? Якщо так, ми зв’яжемося з нашим процесором, який зв’яжеться з вашим банком щодо відсутніх операцій.


Ми шкодуємо за будь-які проблеми, які вони вам заподіяли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей! Я двічі надсилав виписку з рахунку для облікового запису, який я вказав вам через підтримку. Не пізніше цього ранку. Я надіслав його сьогодні вранці на вашу службу підтримки. На цьому рахунку від вас немає депозитів.

З найкращими побажаннями, Єва.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер я знову надіслав у казино виписку з мого рахунку за березень і список дат та сум виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино StickyWilds,

Чи надсилаються документи від гравця для вивчення справи, чи потрібно щось інше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ще раз привіт, дякую за інформацію та документацію. Зараз ми проводимо розслідування із Платіжним процесором, і цієї інформації має бути достатньо. Ми повернемося якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення. Подовження таймера на 7 днів для казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Єва, зараз ми отримали додаткову інформацію від процесора платежів. Схоже, банк-одержувач (Handelsbanken) спочатку затвердив платежі, але потім продовжив їх повернення, що призвело до того, що трансакції не відстежувались автоматично. VIP-менеджер зв'яжеться з вами, щоб допомогти вам у виведенні коштів, які були знову додані на ваш рахунок. Ми щиро шкодуємо за будь-які затримки та проблеми, які могли виникнути у вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, постійно повідомляйте нас і повідомте нам, чи будуть якісь новини щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У вівторок обмін електронною поштою відбувся з представником Casionot. Довелося надіслати інформацію на інший рахунок в іншому банку, коли казино поверне виграш від мого звичайного банку. Представник казино сказав, що мої гроші прийдуть негайно. Грошей ще не надійшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз він отримав надзвичайно приємну допомогу від одного з їх менеджерів, Адріана С, швидко вирішив те, що пішло не так, і він прослідкував за мною протягом усього процесу! Гроші зараз на моєму рахунку і я щасливий! Дякую вам і вам за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Єва72,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми раді почути це. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з іншими проблемами. Тепер скаргу буде закрито після її вирішення.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого