StickyWilds Casino - Вилучення гравця було затримано.

привіт, у мене проблема з казино stickywilds. вони затримують моє вилучення 39000 норвезьких крон (приблизно 3600 євро) на 15 днів. я просив зняти гроші 04.01.21 наступного дня, казино попросив документи, і надіслав їх 06.01.21. 15.01.21 мій рахунок був підтверджений. так, їм знадобилося 9 днів, щоб підтвердити мій рахунок. 15.01.21 вони надіслали мені лист із повідомленням про те, що моє виведення на мій рахунок ecopayz не вдалося (причину не повідомив). і попросив мене зробити новий вивід за допомогою банківського переказу. що я і зробив. (ліміт транзакції 5000 нок). тому я зробив кілька запитів на виведення коштів, оскільки 5000 є дуже низьким лімітом транзакцій. наступного дня вони попросили документи, в яких було моє ім’я, ібан, стрімкий. і я його надіслав. постійно повторює, що мені потрібно почекати, коли я запитую, як довго мені чекати? і відповідь, яку я отримую, полягає в тому, що у нас немає часових рамок для цього. тепер я чекав 15 днів. я буду писати оновлення кожні три дні. ми побачимо, скільки часу знадобиться, щоб отримати мої гроші.

назва казино: stickywilds

власник: mountberg ltd (той же власник scatters.com)

номер ліцензії: 1668 / JAZ curacao egaming

Шановний ramzis88,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще очікують на розрахунок без обробки?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

моє перше вилучення було оброблено без будь-яких проблем, і вони навіть не вимагали документів. Це було вилучення 16000 нок. Я не зняв усіх своїх виграшів, залишив трохи на своєму рахунку, щоб грати з ними. і я виграв більше. Цього разу я попросив зняти 39000 нок, і всі проблеми почалися. Вони просили надсилати однакові документи кілька разів, вони не знають часу, коли документи будуть оброблятися, вони не знають, коли будуть оброблятись зняття коштів, вони скасували зняття коштів, заявивши, що зняття коштів було схвалено, але не вдалося. Попросив отримати більше документів. Випробування всіх можливих способів затримати виведення. Я граю в азартні ігри багато років, і я знаю, що вони намагаються зробити. Вони хочуть, щоб я скасував зняття коштів і втратив його, тому їм не потрібно робити транзакції. Але цього не станеться. Це перший раз, коли я так довго чекаю на обробку моїх вилучень. Ми побачимо, скільки часу це займе ....

Сьогодні, 21.01.21, я зв’язався зі службою підтримки stickywilds, і мені сказали, що останній документ, який я завантажив, ще не перевірений. І мені сказали, що вони не мають часових рамок, коли це буде перевірено. Я змінив ліміт збитків до 10 нок на місяць, сподіваючись, що це прискорить процес.

Ps. Майте безліч знімків екрану з чату з підтримкою, якщо це потрібно.

Швидке оновлення Я отримав 15000 нок із 39000ноків півгодини тому. Дасть вам оновлення, коли я отримаю відпочинок 24000nok

Щиро дякую, ramzis88, за відповіді. Я терпляче чекатиму ще хороших новин.

Швидке оновлення, сьогодні 26.01.21, і я все ще не отримав решту 24000ноків. Я зв’язався зі службою підтримки stickywilds, і мені сказали почекати ще кілька днів. Тож я дам вам оновлення через кілька днів.

Я цілком розумію ваше розчарування, ramzis88. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Оновлення. Я отримав усі свої гроші. Дякуємо за допомогу. Ви можете закрити та видалити справу.

Чудові новини 🙂 Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, ramzis88, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино. Гуру