Шановний гравець,
Ми розуміємо, що це був не той результат, на який ви сподівалися, оскільки в нашому повідомленні було зазначено, що умови були порушені, і виграш було справедливо конфісковано через це.
У цьому випадку термін, який було порушено, становив 1.18 H, у якому зазначено наступне:
H. Перехід від великих ставок, які розміщуються на результати з високою дисперсією, і після великого виграшу перехід до нормальних результатів з дисперсією з меншими ставками з метою очищення вимог до ставок.
Коли ви грали з активним бонусом, ви спочатку почали робити максимальну дозволену ставку в розмірі 5 євро на гру з вищою волатильністю, а як тільки ви виграли, ви змінили свій ігровий процес на ігри з меншою волатильністю, а також знизили свою ставку до 2 євро.
Ви також можете знайти наші повні положення та умови бонусів тут: Загальні умови бонусів
Сподіваємось, це прояснило ситуацію та дякуємо за ваш час.
З повагою,
Казино StickyWilds
Dear Player,
We understand this was not the outcome you would have been hoping for, as mentioned in our communication the terms and conditions were breached and the winnings were rightly confiscated due to this.
In this instance, the term that was breached was 1.18 H which states the following -
H. Moving from large bets that are placed on high variance outcomes, and after a large win switching to normal variance outcomes with smaller bets with the purpose of clearing Wagering Requirements.
While you were playing with the active bonus you originally started making the maximum bet allowed of €5 on a higher volatility game and once you won you changed your gameplay to lower volatility games and you also lowered your stake down to €2.
You can also find our full bonus terms and conditions here: General Bonus Terms
We hope this clears things up and thank you for your time.
Regards,
StickyWilds Casino
Автоматичний переклад.
