ГоловнаСкаргиStickyWilds Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

StickyWilds Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 79 €

StickyWilds Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.10.2020 | Справу закрито : 18.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через мінімальний ліміт на виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино дозволяє надійно внести депозит, використовуючи дебетову картку Visa, і обіцяє у вашій пропозиції, що, внісши € 25, ви можете спробувати подвоїти ваші гроші, і якщо це не допоможе, ви повернете вам € 25. Ну, після гри я отримав грошей трохи більше 79 євро і надіслав запит на виведення грошей. Минув 1 день, коли казино повідомили, що передати гроші безпосередньо через інформацію про мою дебетову карту неможливо, але як метод зняття пропонується лише прямий дебет із мінімальною сумою 100 євро. Тобто вивести гроші практично неможливо, якщо їх не вивезти як якусь бітову валюту. Мій друг, який також грав на цій сторінці, зазнав точно таку ж проблему і не зміг отримати 25 євро, які він відтворив собі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джонатане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що ліміти на депозити та зняття коштів не управляються виключно казино. Постачальники платежів можуть встановлювати обмеження для операцій. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :

"Мінімальна сума виведення складає 20 € / $ або еквівалент в інших валютах, якщо прямо не вказано інше в Правилах та умовах конкретної акції. Через обмеження обробника платежів мінімальна сума виведення, оброблена за допомогою банківського переказу, становить 500 € / $ / 4500kr. Для транзакцій в межах ЄС мінімальна сума виведення, оброблена банківським переказом, становить 100 € / $ / 900kr. "

Я хотів би отримати більше допомоги, але, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за мінімальні обмеження на виведення грошей. Ви намагалися донести цю проблему до казино? Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я спілкувався в казино з представником служби обслуговування клієнтів, який просто сказав, що іноді щось не так із запитами на виведення коштів, і вони не проходять. Мені було наказано спробувати повернути ті самі 79 євро тим же методом, що і раніше, тобто безпосередньо до Моєї візи. Як подальші вказівки було дано, що якщо репатріація не пройде, я повернусь до служби обслуговування клієнтів для обговорення. Тож зараз я чекаю, коли вони приймуть відмову чи ні, після чого я зможу відповісти додатковою інформацією!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Бажаю тобі удачі Джонатане. Будь ласка, інформуйте мене. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джонатане,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джонатане,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого