Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через мінімальний ліміт на виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Казино дозволяє надійно внести депозит, використовуючи дебетову картку Visa, і обіцяє у вашій пропозиції, що, внісши € 25, ви можете спробувати подвоїти ваші гроші, і якщо це не допоможе, ви повернете вам € 25. Ну, після гри я отримав грошей трохи більше 79 євро і надіслав запит на виведення грошей. Минув 1 день, коли казино повідомили, що передати гроші безпосередньо через інформацію про мою дебетову карту неможливо, але як метод зняття пропонується лише прямий дебет із мінімальною сумою 100 євро. Тобто вивести гроші практично неможливо, якщо їх не вивезти як якусь бітову валюту. Мій друг, який також грав на цій сторінці, зазнав точно таку ж проблему і не зміг отримати 25 євро, які він відтворив собі.
Шановний Джонатане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що ліміти на депозити та зняття коштів не управляються виключно казино. Постачальники платежів можуть встановлювати обмеження для операцій. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
"Мінімальна сума виведення складає 20 € / $ або еквівалент в інших валютах, якщо прямо не вказано інше в Правилах та умовах конкретної акції. Через обмеження обробника платежів мінімальна сума виведення, оброблена за допомогою банківського переказу, становить 500 € / $ / 4500kr. Для транзакцій в межах ЄС мінімальна сума виведення, оброблена банківським переказом, становить 100 € / $ / 900kr. "
Я хотів би отримати більше допомоги, але, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за мінімальні обмеження на виведення грошей. Ви намагалися донести цю проблему до казино? Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я спілкувався в казино з представником служби обслуговування клієнтів, який просто сказав, що іноді щось не так із запитами на виведення коштів, і вони не проходять. Мені було наказано спробувати повернути ті самі 79 євро тим же методом, що і раніше, тобто безпосередньо до Моєї візи. Як подальші вказівки було дано, що якщо репатріація не пройде, я повернусь до служби обслуговування клієнтів для обговорення. Тож зараз я чекаю, коли вони приймуть відмову чи ні, після чого я зможу відповісти додатковою інформацією!
Бажаю тобі удачі Джонатане. Будь ласка, інформуйте мене. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
Шановний Джонатане,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?