Гравець з Австрії вніс кошти на рахунок казино лише для того, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер вона відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я заплатив 100 євро після 3 раундів із 1 євро, мій баланс зараз становить 98 євро, потім гра перервалася, і коли я відкриваю її знову, я отримую повідомлення про те, що кредиту недостатньо, на жаль, мене затримала лише служба підтримки, і я не Я не отримав відповіді, я повинен почекати. Тоді я хотів зняти свій кредит, але не зміг, тому що сума 98 замала. Тому я не можу грати і не можу повернути свої гроші, чого Хабіхт раніше не відчував
Шановний Глюксмаус!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, скільки зараз ваш баланс? Чи просили вас підтвердити свій обліковий запис перед обробкою відшкодування? Чи правильно я розумію, що жоден із ігрових автоматів не доступний для гри?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
«Привіт, petronella, моя скарга 44549 sticky wilds вирішена, дякую»
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Gluecksmaus, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру