Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів з казино, незважаючи на вищий VIP-статус. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Як VIP-учасник цього казино. Я вклав багато грошей. Однією з передбачуваних переваг статусу VIP-учасника є «передбачувана» можливість надіслати запит на надшвидке зняття коштів. Нарешті я отримав гарний виграш і перерахував 14 000, і я подав запит на швидке зняття VIP, а потім вони просто залишили мої гроші там, щоб я міг скасувати запит по 1 тисячі за раз, поки Ал, мої гроші не закінчаться. Я думаю, що це стерв'ятник, як практика.
Шановний benjaminpeter78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Я правильно розумію, що ви зменшили свій виграш?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас