Гравець з Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Справа в тому, що в казино Stelario попросили підключення до Skype. Я виграв 34 000, граючи в Wanted Dead або Wild, і останні кілька днів виникли проблеми
Зараз я отримую таке повідомлення:
Шановний Матеуш К***,
Ви призначені для відеоперевірки за допомогою Skype-дзвінка з нашим представником відділу ризиків - вам зателефонують 6 жовтня о 16:15 (GMT +3).
З собою потрібно мати посвідчення особи.
Повідомляємо, що якщо клієнт не пройшов процедуру верифікації за допомогою Skype-дзвінка в призначений час, Адміністрація сайту залишає за собою право анулювати всі виграші та закрити рахунок без права його відновлення.
Якщо у вас виникнуть запитання, ми будемо раді допомогти вам у чаті або електронною поштою. support@stelario.com
Чудова новина, PsychologSnapa. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.