Гравець з Фінляндії подав заявку на виведення коштів у січні 2024 року, але казино не відповіло, а кошти не надійшли. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, було встановлено, що обліковий запис гравця не заблоковано, і він раніше успішно знімав кошти. Гравець також підтвердив, що пройшов перевірку KYC. Казино попросили пояснити свою сторону ситуації, і вони повідомили, що всі запити гравця на зняття коштів були успішно виконані. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, що призвело до вирішення скарги.