Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 2 дні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше питання було вирішено.
Привіт, 15.10.22 я двічі виплатив 400 євро. За словами казино, його слід перевірити протягом 24. Мій обліковий запис уже було перевірено до запиту на зняття коштів. У чаті просто зазначено, що запити обробляються на основі дати отримання та навантаження
Шановний Coaster98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина