ГоловнаСкаргиStelario Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Stelario Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: $1 022 ARS

Stelario Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.11.2023 | Вирішено : 19.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші на той момент не отримали. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC, а пізніше повідомив, що отримав часткове відшкодування в розмірі 400 євро, скасувавши решту через розчарування повільною обробкою та обслуговуванням клієнтів у казино. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я зробив депозит у розмірі 854 доларів США, що конвертовано в 791 євро.


Погравши деякий час, я хотів зняти гроші, але не зміг, оскільки мені довелося зіграти втричі більше свого депозиту, перш ніж отримати право на зняття.


Отже, змушений грати, мені вдалося досягти цього рівня ставки, щоб претендувати на максимальне зняття 400 євро за транзакцію з максимум 3 одночасними транзакціями.

Цього було достатньо, щоб зняти мій баланс у 1022 євро.


Минуло кілька годин, а мої запити на зняття коштів все ще очікують на розгляд.

Про це немає жодних новин, і команда підтримки каже мені чекати фінансового відділу.


З мого досвіду роботи з онлайн-казино можна сказати, що депозити та зняття коштів зазвичай відбуваються миттєво, коли йдеться про криптовалюти.

До речі, депозит на Stelario був здійснений негайно, але немає відповіді на зняття.


Тут цього не тільки не відбувається, але й немає вказівок на те, коли це станеться.


Я сподіваюся отримати ці кошти якнайшвидше.

Я виконав усі вимоги щодо ставок, скасував бонуси та надав усі необхідні документи.


Дякуємо за надання цієї платформи.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Simba33!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Про затримку на 14 днів я вперше чую.

Дуже важливо з'ясувати, чому цей процес не є нормальним.


Дуже розчарований цим сайтом.


Я хочу пояснити, що це 1022 євро, а не 1022 архангельські песо

Я не знайшов у ваших варіантах додавання скарги варіант EUR.


спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file


KYC ЗАВЕРШЕНО

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Simba33,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав повне відшкодування через 5 днів після замовлення.

Лише за 400 євро, оскільки через втому я скасував решту замовлень на зняття коштів


Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ САЙТ НІКОМУ, ХТО ГРАЄ НА БІЛЬШЕ НІЖ 500 ЄВРО. ЦЕ СУПЕРПОВІЛЬНИЙ САЙТ І ОБМЕЖЕНИЙ В СЕРВІСІ ВІДПОВІДІ КЛІЄНТІВ ТА ОБРОБКІ ПЛАТІЖІВ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Simba33,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого