ГоловнаСкаргиStelario Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Stelario Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Stelario Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.01.2022 | Справу закрито : 07.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини мав активне самовиключення в іншому казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що йому не слід було дозволяти відкривати новий рахунок у Stelario Casino. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зміг відкрити рахунок наприкінці грудня, хоча з літа 2021 року я був заблокований у мережі Altacore NV. Тому що я сам виключився з казино comsmicslot, яке є дочірнім казино. За моєю власною заявою, через це я заблокований у всіх казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний CH4RL3I!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив розділ Відповідальні ігри Stelario Casino (тут ), і ось що я знайшов:


«Відповідальна гра

Ми в Stelario вважаємо, що азартні ігри повинні бути веселими та нешкідливими, а лише в розважальних цілях. Перш ніж почати грати в Stelario, дуже важливо зрозуміти, що азартні ігри ніколи не повинні розглядатися як джерело будь-якого доходу або рецепт для погашення своїх боргів. Ми настійно рекомендуємо вам відстежувати, скільки часу ви витрачаєте на ігри казино і скільки грошей ви можете дозволити собі витратити на них. Хоча наведені вище рекомендації можуть здатися очевидними для деяких із вас, все ж є певний відсоток гравців, які втрачають контроль над такими речами під час гри. Якщо ви вважаєте, що ви можете бути одним із цих гравців, і азартні ігри негативно впливають на ваше життя або життя вашої родини та друзів, ми можемо запропонувати вам одну з таких речей: Ви завжди можете зв’язатися з нашим відділом підтримки за адресою support@stelario.com і попросіть припинити дію вашого облікового запису Stelario на певний період часу. Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас із нашого сайту та заблокувати будь-які рекламні електронні листи, які ви могли раніше отримувати від нашого казино. Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки користувачів, якщо ви хочете встановити особистий період охолодження. Ви також можете звернутися за допомогою до професіоналів, які займаються проблемами азартних ігор:

Анонімні гравці, GamCare, азартна терапія».


На жаль, не написано, що всі ваші акаунти в інших казино одного власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Оскільки це казино ліцензоване Кюрасао, навіть орган ліцензування не забезпечує цього. Підкажіть, будь ласка, чи подали запит на самовиключення безпосередньо з Stelario Casino?

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, я не виключив себе безпосередньо, але відповідно до cosmicslot.com я повинен бути автоматично виключений.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені справді шкода, але якщо ви не подали запит на самовиключення з Stelario Casino безпосередньо, ми не зможемо вам допомогти. Будь-який гральний заклад, ліцензований відповідно до Управління Кюрасао, потребує окремого запиту на самовиключення.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний CH4RL3I!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого