Виведення гравця з Німеччини було скасовано через обмеження постачальника платежів. Гравець зміг запросити кілька вилучень. Гравець підтвердив, що отримав зняття, а решту виграшу зменшив
Це казино відмовляється знімати гроші!
Справа в тому, що я є резидентом Латвії, але зробив депозит через платіжну систему Revolut, в якій Iban Lithuania! Я теж хотів зняти гроші там, я надіслав усі необхідні документи, що цей рахунок належить мені, і я зробив депозит з нього, і я хочу зняти з нього свій виграш, але казино відмовляється платити, каже, що вони буде платити тільки в банк країни проживання! Згідно з цією логікою, платіжні системи Skrill або Netteler також є iban іншої країни, ніж багато гравців, тоді як вони виводять гроші на ці платіжні системи !!!? ??Казино просто намагається не виплачувати гроші шахрайським шляхом! Будь ласка, допоможіть! Я втомився, кожне казино намагається обдурити!
Шановний pufabass86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Я вважаю, що якщо казино не може виводити кошти в банках певних країн, вони повинні принаймні повідомити гравця про це та, як правило, верифікувати гравця перед внесенням депозиту та після того, як він хоче отримати виграш, плюс казино не пропонувало жодних альтернативні способи виведення, щоб зберегти кошти, і я вважаю, що це ненормально, завдання казино полягає в тому, щоб перевірити особу та приналежність платіжної системи цьому гравцеві, у разі проблем з оплатою, запропонувати альтернативні методи оплати та не вигадуй 1000 причин!
Ви можете закрити цю скаргу, оскільки я намагаюся відкликати іншим способом! Але фінвідділ у вихідні не працює! Тому виплати тільки в робочі дні! Почекаю, якщо не буде виплат, відкрию нову скаргу! Так як профіль повністю верифікований, від вони отримали лист, і зараз я не бачу ніяких винагород за оплату, але судячи з їхньої політики вони придумають щось нове, щоб не платити, а сума вже 2 разів більше!
Дякуємо за оновлення, pufabass86. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження про успішне виведення коштів. Якщо у вас виникнуть проблеми з вашими спробами зняти кошти іншим способом оплати, повідомте мене в цій темі, і ми допоможемо вам.
Дякую, все в порядку, перший платіж зроблено, другий очікується в середу! але я дуже не рекомендую це казино, служба підтримки не допомагає, вони не пропонують альтернативних способів виведення коштів, купа незрозумілих чеків, яких більше ніде немає! + Виведення коштів обмежене, і 1 платіж кожні 3 дні, це не вказано ні в правилах, ніде!
Шановний pufabass86,
Радка повідомила мені про останні події, якими ви поділилися на нашому форумі щодо запиту на виплату.
Оскільки казино частково виплатило вам, а ви зіграли решту, ми закриємо скаргу як вирішено.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру