Гравець намагається зняти свій виграш через технічну проблему. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я отримав суму близько 170 євро з тижневого кешбеку. З цього я заробив 2561,30 євро. Звичайно, я також дотримувався правил бонусів і ніколи не грав більше ніж на 5 євро. Після того, як я все реалізував, я не міг виплатити гроші. Кожного разу, коли з'являється таке повідомлення про помилку "Запитана сума перевищує дозволену суму зняття". Одночасно ви можете отримати загалом 3x 400 євро. Обмежень щодо бонусу також немає, і служба підтримки мене в цьому запевнила. Крім того, в службі підтримки повідомили, що зараз йде технічна робота з виплатами. Але це твердження здається мені дуже сумнівним. Я також маю докази і можу все довести. Будь ласка, допоможи мені.
Привіт Lolo777,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Stelario Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Відколи ви намагаєтеся зняти кошти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік